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2023年美容店应该怎么做才能打个漂亮的翻身仗?
时间:2023-02-16 09:57 作者:客连连
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魔幻的2022已经结束,刚刚过去的这一年,对于很多企业及个人总结为三个字:太难了!这一年似乎回到了农耕时代,都在看天吃饭,门店开开停停,员工阴阴阳阳,能正常营业的日子屈指可数。2022年的收获是对各种不确定性引发的思考与觉醒。

客连连

所以,在新的一年刚刚到来的时候,想跟大家谈谈2023年美容门店应该怎么做才能打个漂亮的翻身仗!在2023年,我们要更有智慧的收现,才能更持久的收到现,我从经营现状的迷思与未来正确经营思路来谈谈美容院2023年如何翻身?

一直以来,很多店老板收现的方法就是不停的做促销,每逢节假日促销、每季度促销、每月促销,伴随促销的还有赠送出去的N多个项目。当顾客购买的这波促销卡项还没消耗几次,下一波促销活动又来了,于是,店家对着同一批顾客,不断推销着各种不同品牌项目的促销,周而复始,久而久之,发现店里的顾客越来越少了,顾客到店率越来越低了。

接着,老板、店长们开始研究怎么吸引顾客到店?

于是,又开始疯狂打折做促销......

于是,一直在促销的怪圈里垂死挣扎......

以上情况,相信大部分门店都经历过,那要怎么做才能跳出促销的怪圈?在刚刚到来的2023年,我想给门店老板们几个建议,让您跳出促销的怪圈,换个轻松且持久的活法!

1.回归基本功:以解决顾客问题为己任

任何一家企业的存在都是具有价值与使命的,如果没有,那也不可能存在。所以,无论大环境如何变化,经济上行还是下行,美容院存在的价值永远是:解决顾客皮肤问题,让顾客变得更年轻、美丽、健康。

但往往,我们在经营的过程中渐渐迷失了方向,把赚钱放在了第一位,而导致什么项目赚钱卖什么、什么项目火卖什么。于是乎,越来越多的美容院开始不断上新品新项目,不断变着法儿的各种促销活动等等,我们忙着搞活动、忙着宣传、忙着卖新品新项目,唯独忘了停下来,认真分析顾客想要解决的问题、顾客想要得到的效果、顾客现在的皮肤状况、我们能为顾客解决什么问题 ......

在新的一年里,恳请大家别迷失在了促销的怪圈里,回归到为顾客解决问题的基本功; 把顾客的问题解决好了,企业的价值会被放大无限倍,业绩是随之而来的。


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2.提高人效比:用优秀的人把大客户服务到极致

人效是什么意思?人效即是人员的效率,人效概念具体化就是平均每人每天创造的业绩。人效比=月平均销售额(毛利额)/月平均工作人数,日人效=当日营业额/当日总人数(周、月、年同理)。

有些店家看上去,生意兴隆,门庭若市;但细算一笔账,发现并没有做到预期应该有的营业额,有的反而不赚还亏钱;这是什么原因?问题就出在人效比太低,可能员工忙活半天,产出的业绩并不高,但花的时间一点没少。

美容院要提高人效比,就需要针对顾客、员工、项目进行分级。优秀的人给优质的顾客提供极致的专业服务,最终形成A级美容师给A类顾客做A类项目;B级美容师给B类顾客做B类,以此类推。

这样分好类就可以了吗?当然不够。

顾客、员工、项目分级只是第一步,第二步是员工要学会科学而有效的工作方法与流程,进而形成工作习惯。习惯去研究每一位大客户的消费喜好、皮肤问题、潜在需求、效果需求等等。

永远要相信:只有把现有的客户服务做好、效果做好,你才会有源源不断的顾客进来。


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3.与时俱进:创始人要打造个人IP

“微信之父”张小龙先生说:“再小的个体也有自己的品牌”企业也是一样,再小的团体也要有自己的品牌。大疫三年,让我们懂得了私域流量的重要性,而个人IP则是成为私域流量的关键点。所以,2023年美容院创始人要开始打造个人IP,前两年很多做实体、电商的企业开始做私域流量,做的好的通常都是有个人品牌的企业。

因为,客户从过去的认产品到只认人,认可人就会到这个私域流量内反复的消费。所以,2023年美容门店不要只把顾客拉进微信群里卖产品和项目,而是要用心把自己塑造成一个超级IP,一个超级IP对企业的持续发展起着重要的作用,打造创始人个人IP,就是打造自己的影响力。当有了个人影响力的时候,无论是招商、融资、招聘、做市场都会具有不可替代的优势。

大疫三年,我们艰难的走过来了;

在新的一年里,我们仍然要充满信心,换种思维和做法,撸起袖子加油干!

新的一年:道阻且长,行则将至;行而不辍,未来可期。