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美业系统_客连连
客连连:第一次创业开美容会所的流程!
首先,你要选择一个可以注册美容营业执照的商铺,如果预算高的话,可以选择商铺或底商,如果你预算低的情况下,可以选择写字楼或工作室。第二,装修环节,要把整个门店的布局提前规划好,包括客户进店路线图,比如从前厅的接待,到休息区、检测室、美容房间、消毒间等,所有的功能区设置一定要完善好,因为后期装好了再改就来不及了。然后进入到一到两个月的装修施工期,这个阶段你要做好监工,选好材料,还有定好装修的时间。在装修期可以同步做选品,选仪器,把门店引流项目,特色项目以及利润项目做好规划。客连连第三,人员招聘,根据门店的房间数量去招聘员工,比如你有五个房间,一般情况下,配比值是六加二,六个美容师加一个顾问,加一个店长这样的一个配置。第四,装修过半的时候,安排采买门店所需要的软装装饰物料,包括家具和家电,因为很多家具都是需要定制,周期可能需要30天以上,所以需要提前采买,把它加入购物车,待到门店快装修好的时候一键下单即可,这样在你开业之前,你所需要的物品都能一次性采购到齐。第五,培训环节,一家门店经营的好与坏,都跟团队的能力有直接关系,培训是非常重要的,从服务礼仪、客户接待、手法技巧,到整个门店的销售以及客户维护的标准时效等,都是要非常有清晰的时间规则标准的。这些培训一定要落地,要考核通过才能上岗。客连连第六,门店经营板,整个门店在运营的过程中需要用到的开单收银系统或者店务管理系统,以及门店的规章制度都要提前准备,不要等门店遇到了问题再去解决。差不多到这里,门店就要到开业日期了,还要准备开业活动,策划一场充满吸引力的营销活动帮助我们快速收线,要相信好的开始,是成功的一半。第七,营销拓客,充分利用某团,某书,某音,某搜索引擎等推广渠道,想尽一切办法去低成本引流拓客,让门店有源源不断的新客进来。只有这样才算是一整套的开店流程工作。
2023-02-17
美业系统_客连连
客连连观点:浅谈一下当今美容的趋势是什么?
概念时代属于“革命时代”,概念极大的拉动了市场,大家蜂拥而上,是概念就拿来炒一把;后来演化为“忽悠时代”。一起来看看未来的趋势吧! 趋势一:形象、色彩设计成热潮目前,形象和色彩设计消费量并不算大高,这和费用,观念以及专业人士职业素质密切相关。不过,女人追求美不再停留在漂亮脸蛋上,更需要从发型到着装,从气质到色彩的整体美感,因此,消费者的更大需求正在形成。国际CMB色彩咨询公司中国首席专家谈到:“色彩设计是美容的一部分,很多从美容院、美发店出来的顾客并不知道如何搭配衣服、手提包、鞋子,即使肌肤保养得很好,发型很漂亮,并不能得到整体形象的提升。因此,色彩和形象设计会成为第三次美容浪潮。”客连连趋势二:产后修复术是热点2023年是又一生育高峰年,也是去年生育高峰年后的产后保养年,产后恢复等一系列针对产妇的美容项目大为流行,如产后腹部收紧塑体,产后紧肤手术、产后健胸等等都会是明年大亮点。据国内整型介绍,怀孕使产妇腹部的肌肉和皮肤过度扩张,远远超出了能恢复到完美体形的限制,而产后恢复手术能让产妇完全恢复正常的腹部形态。此外,这项美容技术,除帮助已生育妇女有效恢复形体外,还能去除脂肪或肌肉松弛,让不想节食或运动的顾客达到快速收腹的效果。趋势三:美容保健用品的风靡大多数的美容用品都是外用的,通常情况下,脸上的痘、色斑均是通过美容霜或者美容仪器除掉,但是不管是痘还是色斑,都与人体自身内分泌失调密切相关,除了治标,美容更重要的是治本。商家们对这些情况了如指掌,因而推出众多口服液、胶囊等内调美容品,通过调节内分泌,达到更有效的美容效果,毕竟,美容院服务是以效果见分晓的。同时,为了满足美容消费者对健康的需求,2023年,美容厂家将会更多的把护肤产品延伸到保健这方面,主导与方向突破传统美容范围,关注外在美丽下的内在健康美。客连连趋势四:净颜祛斑大升级每年消费净颜祛斑美容项目的人群总会占主导,因此,每年推出新型净颜祛斑的美容是必然的。在2023年,高科技净颜祛斑越来越火,素激光、面膜激光、磁波吸斑等新型技术及仪器成为新看点。不管是消费者还是美容机构,都不只把关注点停留在肌肤表层的斑点,更注重深层根除色斑产生的原由,并要求全面提升祛斑的持久性及安全性。趋势五:面部修饰持续走俏面部美容仍然是2023年的焦点,今年将更加流行“双眼皮、大眼睛、翘鼻、小脸”。据中国著名整形机构北京黄寺整形美容医院主任张教授介绍,今年下颌角改小术将比去年更为流行。此外,厚唇改薄术、隆颏术、面部除皱等同样有较大的需求。其中,面部除皱手术已进入新的发展期,越来越多的整形美容院推出了微切口除皱,改进传统小切口除皱的效果瓶颈,技术上更完善。据专家预测,今年接受面部除皱消费人群比去年会更庞大。趋势六:男士关注小美容项目长期以来,虽然女性几乎统领了美容用品的天下,不过,男士美容品也正崭露头角。市场上一些日化线的国际护肤品牌,如碧欧泉、资生堂等纷纷推出了男士美容用品系列。男士们有自己的皮肤特点,以前只能选择一些比较中性的女性妆品,现在有了属于自己的产品。大品牌的大举措无疑也推动了男士美容院消费,预计,今年将会是男士美容院消费真正兴起的一个新起点。此外,不少成功男士,因工作生活压力所致,眼袋较为严重,因此45岁以上男士去眼袋手术的人越来越多。现在去眼袋手术不需开刀、不反弹。因此,像去眼袋这类小型男士美容项目,今年将成为新宠。客连连趋势七:中医美容势不可挡中医美容这项“国粹”为国人挣足了里里外外的面子,随着美容业的发展,消费者回归自然的需求,中医美容项目更加备受重视,甚至连整形美容机构也忍不住涉足。经络丰胸、中药祛斑去痘、针灸瘦身法等等健康自然的中医美容方式,仍将成为2023年的消费热点。趋势八:概念美容有人说概念美容时代已经过去,其实这是一种误解。美容的前概念时代属于“革命时代”,概念极大的拉动了市场,大家蜂拥而上,是概念就拿来炒一把;之来演化为“忽悠时代”。而后概念时代如今才真的来临,虽同是概念,但有科技支撑,用得实在,不虚假不花哨,这类概念高手多是真正持续发展的经营高手。
2023-02-17
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人才是筛选出来的,这5个问题帮你快速筛选优秀美容师
很多美容院老板娘在面试的时候都不太会提问,所以就会导致要么招到的员工不满意,要么就是容易被员工反画饼,一般建议在面试员工的时候问问以下这五个问题,那么每一个问题都至关重要,欢迎交流评论。第一个,先请她来做一个简单的自我介绍,因为这是一个经典的面试提问问题,当她在做简单自我介绍的过程中,你能看得出来她的谈吐,她的气质,她聊天的一个逻辑,那么这个时候她的状态,大概率就是她给你的客户在聊天的时候,在谈判的时候,在成交的时候的一个状态。第二个问题,就是问她以前的工资能拿到多少,以前的业绩是多少,这个问题可以让你了解到她以往的门店的一个薪资水平和一个架构,同时能知道一个她以往的一个做业绩的一个能力。第三,让她说一下在之前的这个工作当中遇见的最难成交的一个客户,同时是怎么一步一步把它搞定的,在搞定完这个客户中,她有没有一个复盘,那么她又get到了一些什么点,为什么要问这个问题?这样的话你就可以大概的了解出来,这个员工她是不是一个愿意去复盘的人,同时,她有没有在某些工作状态中尝过甜头,因为往往在尝到过甜头的人,她就知道她的努力和付出是有作用和意义的,那么她会在一个方向会更持续,这个其实有一部分考察的是她的一个持续力和一个自我的一个驱动性。第四个问题,就是问她的家庭情况,比如说她结婚了没有啊,老公在哪里工作啊,小孩在哪里上学等,因为从这个问题上,你大概率就能知道她接下来这几年是否稳定,它的稳定性是如何的。第五个问题,就是问她接下来这几年的一个规划,它的方向是什么,想去主抓技术方面还是营销方面,还是管理方面?因为只有把人放对了岗位,才会让她发挥出来它的最大的效能。那么同时给到她一个明确的方向,那么她才会在你这里更持续、更稳定。
2023-02-16
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新美容店店长常见的6个工作问题!
今天和大家聊一下关于店长在管理团队中的实行问题。如果店长在管理中团队的实行效率很差,那一定是这六方面的工作没有做好的原因。第一,安排工作,很多店长在安排工作时只是交代了一下,并未在具体的时间内要求团队所需要完成的具体工作内容。第二,监督跟进,大部分店长安排工作以后就开始不闻不问,等老板问要结果时,店长只是汇报了实际发生的情况,但并未能汇报到漂亮的结果,而且还未完,完不成做不到归咎于团队实行者本身。美容院员工管理系统第三,检查结果,由于店长会忽略对于结果进行认真检查,所以团队也是睁只眼闭只眼的。做,特别是一些不紧要的事情更是如此。第四,纠正错误,很多店长检查后发现结果不好,只是指责或者教育了一番,并未能给指出错误的点在哪里,因为什么原因而做不好,所以错误的结果总是重复的上演。第五,观察实行,有一些店长特别没有耐心,也没有专注这一方面团队实行过程中他看都不看一下的,而只有在过程中认真观察,才能够发现问题点,前提是店长也必须是专业的,如果店长一无所知,那看了也是白看。第六,辅导实行,观察过后发现实行中错误的行为,然后呢,给出正确的实行操作步骤与方法,这样才能够让员工此类的失误。不再发生,你学会了吗?客连连美业系统
2023-02-16
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美容店长如何开好高效的周会?
第一,要讲工资排名,重点分析上周工资排名情况,分析累计到本月、本周的排名。就是让落后的员工知道他和第一名的差距到底有多远,这个业绩要周周抓,不能一个月抓一次,因为一个月时间太长了,而且要用放大镜放大50倍让员工看,谁谁谁落后了,为什么?这是你要做的第一件事情。第二,周会我们不要讲事,除非是有大事发生,我们才需要在周会上讲,我们要着重讲数据,比如小丽本周业绩1980,小强业绩398,截止到现在的业绩排名怎样怎样,讲项目排名,外卖排名,销售排名,项目升单排名,转介绍排名,美团的好评排名。一切围绕数据和个人的关系。客连连美业系统讲公司活下去所需要的利润,员工过上体面的生活,要挣多少钱的收入,根据员工的表现制定下周的培训计划,优化计划。比如通过数据排查到A员工有客数的问题,那下周就重点带A去拓客,B员工销售能力问题,下周就重点培训他的销售技巧,C有业绩,但老客户留不住,证明C技术很烂,下周重点培训C的技术。所以周会就像医生看病,找出问题,解决问题。第三,周会上我们要大力表彰进步的人,就在周会上表彰,不能推到月会上表彰,哪怕你店里只有三口人也要搞,这和人多人少没有关系,我们搞排名,搞仪式,准备奖状小礼品,还要搞抽奖,同时把奖金也在周会上发一下,并且要让业绩差的给成绩好的人颁奖,就是要刺激她,激发她内心的耻感。开完周会还要对战,赢了有奖罚措施,这样开周会才有感觉,这个会议才会有效。第四,一个好的周会一个半小时一定要结束,不要在下班开,员工已经很累了,我们可以安排在周一的早上开,周一早上啥都不干,就是开会,相当于“磨刀”,一周有80个小时,花两个小时“磨刀”很划算。开会的目的就是让为了让员工改变,为了让员工采取行动,不是过个嘴瘾,不是走个流程给老板看。对大老板,我们可以在周日的晚上把店长拖到总部来,或者周一的晚上,门店的店长也要搞收入排名、业绩排名,店长每天销售了多少,上一周销售了多少,到本月销售业绩有多少?开发新顾客有多少?等等,不行的店长要批斗,要教育,通过大老板的传帮带提升店长的业务水平。开户不能单纯的劈、骂、责,更不是简单的罚款了事,只有无人性的老板除了爱罚款,别无他法了。最后,再重复我的观点,团队月会可以不开,但周会一定要开,因为掌舵者就像医生,要学会看病、治病,早发现,早解决,这才是美容店长高效的周会操作。
2023-02-16
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一个新手怎么开美容院?
第一,选址,尽量收购,实在要新开就开在高端美容院聚集的地方,记住尽量选门面,不要开苍蝇小店,所有的房间功能区都在一层是最好的。第二,装修,两到300平米就可以了,装修不用太高大上,温馨舒适就够了,但员工休息室、调配间、顾问间、仓库这些该有的功能区还是要有的。第三,招人,尽量招熟手,尤其是在自己的亲朋好友当中,去找懂美容的就把他招过来帮忙,但千万不要给股份。第四,品项,先不要考虑做合作品项,只做基础品项,可以学咱们行业知名品牌做基础打包卡品。质量高,品种多,价格200左右就可以了。第五,拓客,狂风暴雨般的拓客,要用到最少六种以上拓客方式,具体的拓客方法可以看下图。客连连美业营销拓客系统第六,培训,围绕留住新顾客,设计和不断完善服务流程、销售流程,可以借力项目公司或者同行刻意练习,非常重要。第七,留客,设计一张398三次或999不限次数,要有促销抽奖,氛围一定要好。第八,开业要有仪式感,让周边的居民都知道这里开了一家美容院,线上线下都要炒作,要通知亲朋好友,让他们转发优惠活动到朋友圈,还是能帮你做一些客的。第九,如果你想开一家店,一年的营业额想做到300W以上,就要用美容院管理系统进行店务管理,把店里大大小小的业务全部通过系统进行统一管理,查找出当前门店存在的问题,需要改进的方向,避免拍脑袋做决定,始终做正确的选择。客连连美容院管理系统
2023-02-16
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2023年美容店应该怎么做才能打个漂亮的翻身仗?
魔幻的2022已经结束,刚刚过去的这一年,对于很多企业及个人总结为三个字:太难了!这一年似乎回到了农耕时代,都在看天吃饭,门店开开停停,员工阴阴阳阳,能正常营业的日子屈指可数。2022年的收获是对各种不确定性引发的思考与觉醒。客连连所以,在新的一年刚刚到来的时候,想跟大家谈谈2023年美容门店应该怎么做才能打个漂亮的翻身仗!在2023年,我们要更有智慧的收现,才能更持久的收到现,我从经营现状的迷思与未来正确经营思路来谈谈美容院2023年如何翻身?一直以来,很多店老板收现的方法就是不停的做促销,每逢节假日促销、每季度促销、每月促销,伴随促销的还有赠送出去的N多个项目。当顾客购买的这波促销卡项还没消耗几次,下一波促销活动又来了,于是,店家对着同一批顾客,不断推销着各种不同品牌项目的促销,周而复始,久而久之,发现店里的顾客越来越少了,顾客到店率越来越低了。接着,老板、店长们开始研究怎么吸引顾客到店?于是,又开始疯狂打折做促销......于是,一直在促销的怪圈里垂死挣扎......以上情况,相信大部分门店都经历过,那要怎么做才能跳出促销的怪圈?在刚刚到来的2023年,我想给门店老板们几个建议,让您跳出促销的怪圈,换个轻松且持久的活法!1.回归基本功:以解决顾客问题为己任任何一家企业的存在都是具有价值与使命的,如果没有,那也不可能存在。所以,无论大环境如何变化,经济上行还是下行,美容院存在的价值永远是:解决顾客皮肤问题,让顾客变得更年轻、美丽、健康。但往往,我们在经营的过程中渐渐迷失了方向,把赚钱放在了第一位,而导致什么项目赚钱卖什么、什么项目火卖什么。于是乎,越来越多的美容院开始不断上新品新项目,不断变着法儿的各种促销活动等等,我们忙着搞活动、忙着宣传、忙着卖新品新项目,唯独忘了停下来,认真分析顾客想要解决的问题、顾客想要得到的效果、顾客现在的皮肤状况、我们能为顾客解决什么问题......在新的一年里,恳请大家别迷失在了促销的怪圈里,回归到为顾客解决问题的基本功; 把顾客的问题解决好了,企业的价值会被放大无限倍,业绩是随之而来的。客连连系统美容院分销2.提高人效比:用优秀的人把大客户服务到极致人效是什么意思?人效即是人员的效率,人效概念具体化就是平均每人每天创造的业绩。人效比=月平均销售额(毛利额)/月平均工作人数,日人效=当日营业额/当日总人数(周、月、年同理)。有些店家看上去,生意兴隆,门庭若市;但细算一笔账,发现并没有做到预期应该有的营业额,有的反而不赚还亏钱;这是什么原因?问题就出在人效比太低,可能员工忙活半天,产出的业绩并不高,但花的时间一点没少。美容院要提高人效比,就需要针对顾客、员工、项目进行分级。优秀的人给优质的顾客提供极致的专业服务,最终形成A级美容师给A类顾客做A类项目;B级美容师给B类顾客做B类,以此类推。这样分好类就可以了吗?当然不够。顾客、员工、项目分级只是第一步,第二步是员工要学会科学而有效的工作方法与流程,进而形成工作习惯。习惯去研究每一位大客户的消费喜好、皮肤问题、潜在需求、效果需求等等。永远要相信:只有把现有的客户服务做好、效果做好,你才会有源源不断的顾客进来。客连连美业SaaS系统3.与时俱进:创始人要打造个人IP“微信之父”张小龙先生说:“再小的个体也有自己的品牌”企业也是一样,再小的团体也要有自己的品牌。大疫三年,让我们懂得了私域流量的重要性,而个人IP则是成为私域流量的关键点。所以,2023年美容院创始人要开始打造个人IP,前两年很多做实体、电商的企业开始做私域流量,做的好的通常都是有个人品牌的企业。因为,客户从过去的认产品到只认人,认可人就会到这个私域流量内反复的消费。所以,2023年美容门店不要只把顾客拉进微信群里卖产品和项目,而是要用心把自己塑造成一个超级IP,一个超级IP对企业的持续发展起着重要的作用,打造创始人个人IP,就是打造自己的影响力。当有了个人影响力的时候,无论是招商、融资、招聘、做市场都会具有不可替代的优势。大疫三年,我们艰难的走过来了;在新的一年里,我们仍然要充满信心,换种思维和做法,撸起袖子加油干!新的一年:道阻且长,行则将至;行而不辍,未来可期。
2023-02-16
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2023年美业迎来五大机会,美业人翻盘的机会来了
口罩全剧终,一切逐渐恢复正常,美业迎来五大机会,把握住任何一个,你都是人生的赢家!01.「机会一:客户回归」口罩结束了,客户自然逐渐回归,2023春节期间的报复性旅游消费验证了这一点,旅游业和美业属于孪生兄妹,旅游业的爆发势必带动美业的爆发,而美业有明显的滞后性,预计春秋两季将迎来美业的报复性消费热潮!求职季和开学季之前,美容及相关服务可能会供不应求应对措施:1、加强全员培训,你的服务升级客户才能消费升级2、推出新品项,效果升级才能消费升级3、给客户耳目一新的感觉很重要,杜绝疲劳期,延长老客户的保鲜度4、做好客户唤醒及召回,拿出诚意,舍得投入02.「机会二:对手倒闭」三年口罩,尤其是2022年,让大量的美容院倒闭甚至跑路,直接后果就是很多客户失去了美容院,大量的「孤儿客户」急于寻找新美容院做护理,这正是抄底承接的好机会应对措施:1、春季2-3月大拓客,尤其是利用好拼团拓客2、降低准入门槛,推出高单价低总价的小疗程服务,安抚「孤儿客户」逐渐建立信任3、加大宣传力度,启动3年未见的地推拓客是很好的时机4、传统的移动平台不要忽略,增加付费引流,每一分投入都会得到加倍的回报03.「机会三:轻美容流行」轻美容的特点是:科技、快速、碎片化,轻美容的流行再次降低了美容院的创业门槛,很多美容工作室转型为轻美容门店,收到了很好的经济效益,尤其是少于6名员工小微型美容院,一定要尽快转型,让美容服务更简单、更纯粹、更随机!应对措施:1、一定要推出门店上门护理,降低客户的时间成本,用时间换效益,2、一定要拥抱无针水光、海绵骨针、分层抗衰等新品项,提供更好的科技护肤服务,提高护肤效率,3、减少品项SKU,建立品项矩阵,满足不同客户的立体护肤需求,4、内部推出敏捷预约制度,灵活安排美容师上班时间,每天只要工作满6小时即可。04.「机会四:康美结合」口罩给我们最大的感悟就是:健康真好!如若既健康又美丽就更好了,所以皮肤管理或美容院应该适当推出3-5个健康管理项目,尤其是亚健康管理和女科管理品项可有效的提升客均单价,提高客户到店频次及在店护理时长,经济效益和客户效益双赢。应对措施:1、推出「中医」+「器械」类健康管理品项,如科技艾灸,2、推出轻私密类品项,这里不能展开说,3、推出亚健康管理品项,如颈椎调理、头皮护理、睡眠调理甚至是身心疗愈等,4、推出心理健康管理品项,我建议每个有追求的美容院老板都考取一个「心理咨询师」我就是这样做的,收入不菲。05.「机会五:新消费兴起」新消费有很多定义,我认为新消费具有三个特点:1、市场更细分,2、定制化,3、快。多说几句,市场更细分意味着更容易抓住客群,定制化意味着更高的利润率,快意味低成本。比如:ZARA、洗脸猫、花西子、Shein、完美日记等,都是典型的新消费品牌美容业的新消费方兴未艾,目前只是冰山一角,巨大的商机财富等待我们去挖掘。应对措施:1、彻底拥抱移动互联网,提高美容院的运营效率,2、拒绝加盟任何品牌,自创品牌,这是时代给你的机会,3、私域社群化,服务专属化,4、建立客户的全生命周期管理,精细化运营,5、拥抱新美业,与传统美容院彻底割裂,三年口罩,我们可以给自己找无数的理由,现在结束了。口罩不能再成为我们的借口!未来如何?总要出来走两步。
2023-02-16

客连连:第一次创业开美容会所的流程!

首先,你要选择一个可以注册美容营业执照的商铺,如果预算高的话,可以选择商铺或底商,如果你预算低的情况下,可以选择写字楼或工作室。

第二,装修环节,要把整个门店的布局提前规划好,包括客户进店路线图,比如从前厅的接待,到休息区、检测室、美容房间、消毒间等,所有的功能区设置一定要完善好,因为后期装好了再改就来不及了。然后进入到一到两个月的装修施工期,这个阶段你要做好监工,选好材料,还有定好装修的时间。在装修期可以同步做选品,选仪器,把门店引流项目,特色项目以及利润项目做好规划。

客连连

第三,人员招聘,根据门店的房间数量去招聘员工,比如你有五个房间,一般情况下,配比值是六加二,六个美容师加一个顾问,加一个店长这样的一个配置。

第四,装修过半的时候,安排采买门店所需要的软装装饰物料,包括家具和家电,因为很多家具都是需要定制,周期可能需要30天以上,所以需要提前采买,把它加入购物车,待到门店快装修好的时候一键下单即可,这样在你开业之前,你所需要的物品都能一次性采购到齐。

第五,培训环节,一家门店经营的好与坏,都跟团队的能力有直接关系,培训是非常重要的,从服务礼仪、客户接待、手法技巧,到整个门店的销售以及客户维护的标准时效等,都是要非常有清晰的时间规则标准的。这些培训一定要落地,要考核通过才能上岗。

客连连

第六,门店经营板,整个门店在运营的过程中需要用到的开单收银系统或者店务管理系统,以及门店的规章制度都要提前准备,不要等门店遇到了问题再去解决。差不多到这里,门店就要到开业日期了,还要准备开业活动,策划一场充满吸引力的营销活动帮助我们快速收线,要相信好的开始,是成功的一半。

第七,营销拓客,充分利用某团,某书,某音,某搜索引擎等推广渠道,想尽一切办法去低成本引流拓客,让门店有源源不断的新客进来。只有这样才算是一整套的开店流程工作。