在线咨询
售后服务
扫一扫,微信咨询
美容院陷入吃老本境地,如何改变现状实现业绩增长?
时间:2022-12-13 10:53 作者:客连连
相关标签:


美容院想要业绩增长,要解决好四件事情,第一,客户怎么进来,就是客量如何变多,第二,进来了如何锁住,第三,如何让客户升单和持续的复购,第四是转介绍。

第一、客户进店,客户进店分为两条线,一条线叫等,等新客户主动上门,等到老顾客主动来循环,现在基本上也很难等到新顾客。第二条线是拓新客,如果店新客拓不进来,为了交房租,为了养活员工,就会千方百计的挖掘老顾客,不停的搞活动,这样吃老本,总会到无法持续的一天,所以我们做生意不能只紧盯老顾客,要千方百计的拓展新顾客。


其实开店做生意,我们要深刻去理解生意二字:“生是陌生的生,意是满意的意,做生意就是要让源源不断的陌生人,大量的来我们店里,最后满意的离开,这才叫生意。”

拓客我们整体划分为10公里拓客,5公里拓客,1公里拓客,500米拓客这个圈层。首先看十公里内拓客,十公里拓客主要要靠抖音,抖音能把10公里的顾客拓过来,具体是这样来实现的,第一个是短视频拓客,第二个直播拓客,第三个探店达人,第四个顾客拍短视频分享。顾客来到我们店里拍好短视频帮我们分享出去,挂我们美容院的团购链接,这就叫顾客分享。探店达人就是花钱请人到店里面拍摄,由她来推广你们家店的短视频。直播需要把线下成熟的一套销售话术和流程全部搬到线上,坚持每天2个小时持续去做直播,不要因为没什么人看就放弃。


5公里内拓客要靠美团和大众,美团大众要做好这几个数据,第一,每天要有人打卡,第二要有人来写笔记,第三,每天要有人做评论,美团和大众比较看好销量和好评,这些直接会决定了你的曝光,所以要安排专人维护。

1公里拓客靠小区,小区我们该怎么拓客呢?我们要想办法上门,直接触达到潜在客户,我们可以用顺丰的快递信封投递营销信,直接放在他们家门口,里面放一封营销信,把拓客的品项用精美的印刷,加上非常有吸引力的价格,去吸引到潜在的目标客户。因为一般人发现门口有一个顺丰的快递,大概率会去拆开看的。如果刚好她有这个需求,大概率会来的,所以1公里拓客要主动上门,直接去他家投递。

还有个方法,可以在他车上做一个小卡片,一张卡片三分钱,低成本大量的覆盖,小区还有电梯,可以做电梯广告,扫码领取美容院体验套餐,也有可能引流过来。还要想办法进到小区的业主群里面去,宝妈群里、团购群里,有这么多群只要我们花心思,有流程、有方案就可以混进去,我们可以让小区的顾客帮我们做裂变,给她好处,所以小区拓客如果不做,一公里的顾客永远都很难找。

500米内拓客,我们要靠商家合作,你们家门店附近有很多商家,有干洗店、餐厅、瑜伽馆、婚纱馆,他们都可以跟我们合作,主动出击,学会送礼,主动去服务好别人家的老板,服务好别人的员工,要有利他精神,最后才能一起共赢。

100米拓客,靠门口布局,在店门口可以布展,提前设计好流程,做出告示,同时搭配好现场销售。举例,美容院可以在门口搭一个展台,上面写上店庆*周年,走过路过的姐妹,一分钟免费去黑头!美发店一分钟剪刘海,免费!结合现场抽奖,再找漂亮的小姐姐发传单,再搞个些亲戚朋友来撑热闹场面,就会吸引很多的人过来了解,变成新客户。拓客不是员工的行为,而是老板和高管首要思考的任务。现在已经不是酒香不怕巷子深的时代了,所以拓客要多花心思,多想办法,只有拓客解决了,你们家的锁客就会变得很轻松。

锁客要靠服务,要靠销售流程,要靠活动方案,要靠定价,要靠员工的整套流程。升单要靠品项的设计,要靠卡项的设计。转介绍要靠要求,要靠给顾客福利,要靠给顾客切实的好处。这样你们家的业绩增长系统就变成了一个正循环,这套循环顺畅了,你们家的业绩才会越来越好。所以作为美容院经营管理者,做这四件事情叫务正业,不做这四件事情的统统都叫不务正业。