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美容院如何杜绝员工负能量,工作带情绪现象
时间:2022-12-12 16:10 作者:客连连
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美容院员工管理应该是我们美业门店管理中的最大的难题,也是70%的店家最头疼的问题。我们最头疼的问题应该是员工负能量,有情绪。所以我们到底是用什么样的机制,什么样的方法,去然后解决员工负能量问题。

今天给大家分享三招,我觉得这三点是最容易落地,然后已知最容易执行,而且最容易有效果的,认真去做的去执行,百分百能够解决你门店的员工管理问题,至少能帮助你解决你员工的负能量问题。

总计三个点:第一,岗前培训,第二,制定规则,第三,引起重视。

第一,岗前一定要有岗前培训,一般分为三个点,其中之一叫做制定规则,规则很很简单,就人生只如初见,就我和你第一次见面,所以在员工刚入职的时候,一定要告诉员工,我们门店有十大电网,比如我们的规章什么是你能犯的,什么是你不能犯的,什么是我可以容忍的。你可以没有能力,可以没有成长,成长速度可以慢,都可以。

但只要你不触犯我的底线问题,你不犯我的原则性问题,我都可以包容你,我都可以把你当成孩子一样慢慢长大,我也愿意给你时间。但有些东西是不能碰的,不能忍的原则底线,不能触犯的十大电网。把你最头痛的问题放到你的十大电网中,比如说员工的负能量,员工有情绪,你就应该放在你的十大电网中,告诉你这是你最不能容忍的,这是你最不能够接受的。所以你要在最开始的时候,一定要让他知道有这样的红线,所以岗前培训在员工管理制度这个环节,一定要认真地去落实,把你的最在乎的点放在里面,去落实和贯彻以及执行。


第二点,我们刚才讲的就是制定规则,很简单,我告诉你什么能犯,什么不能犯,如果你犯了会有什么问题,请这样告诉员工,你有情绪我能够接受,我也能够知道,我给你两种方式去解决,要么你找你的上级,你也可以找我,你也可以找店长,都可以跟你聊聊,让你开心一点,让你舒服一点,或者有情绪,你有情绪对我发,都我都能够接受。要么第二个你自我消化,你不要去找你同级的员工去说。

因为他帮你解决不了任何问题,你们只能更加的负能量,所以我给你的方法,你不用,却跑去找你的同级,员工去抱怨负能量,讲的人罚1000,听的人罚2000,今天听的人,今天就是帮凶,如果你不听,他也就不讲了,你听,是不是让他讲得更有劲?那是不是你今天你也是这个世界中最大的一个帮凶,所以你帮助他变坏,那你就是最坏的坏人,所以你要罚2000。除此之外,一旦我发现你三次负能量来开除,游戏结束,你不是我要的人,我没有办法培养你,因为你触犯了我的原则和底线,所以规则立清楚,把规矩搞明白。

那最后一个点也是非常重要,在岗前培训的时候经常讲,在这个门店里,你只要传播负能量,你不要觉得他不会告诉我,因为这个世界上根本没有不透风的墙,所以你不要去想这个世界上有人会为你保密,一旦你讲出来的时候,他就不会成为秘密。这个点我永远都会告诉我员工,所以我会告诉他,你最好不要讲负能量,只要你讲就我就不会不知道。

除此之外,我会告诉我员工来门店的每个地方都会安有摄像头,你永远都记住,当我发现你跟两个人聚焦在一起吧,讲的非常兴奋的时候,非常激昂的时候,那脸带笑意,然后甚至带着愤恨的表情的时候,我就可以保证你们一定在讲一些关于门店的事情,所以大家平常的时候不要聚在一起,该工作的时候就工作,该休息的时候就好好休息,没有必要大家三天两头在那聊八卦。有那么多时间,你还不如好好维护你的客户,把那个正确的时间放到正确的地方,你才有可能有正确的结果。


所以你看当我引起重视告诉他,这个世界上没有不透风的墙,我有监控在监控着呢,我有摄像头在观看着你,所以是不是员工他通过一些外在的条件也能够告诉他,你最好不要犯这种问题。

以上呢,其实就是我们给大家的一些关于员工负能量的一些建议,大家如果遇到类似的情况,可以按照我说的认真的落地和执行。