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美容院员工激励,本质是基于目标的进展
时间:2022-05-13 11:08 作者:客连连
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客连连SaaS产品方案新_page-0006.jpg怎样才能让美容院员工做到自动自发地向上和向善呢?

换句话来讲,激励的方法是什么呢?我们来看激励的方法。激励的方法是:同岗不同级收入标准不一样。门店都有很多个岗位,容师岗位、前台岗位、店长岗位、顾问岗位等等。同岗不同级收入标准不一样,就拿美容师来说,一个美容师在店里可以设计成一岗五级制:美容师、中级美容师、高级美容、指导美容师和钻石美容师。

她们都是美容师,做的都是美容师的工作,但是她们的级别可以不一样,这叫同岗不同级。我们不光是美容师可以同岗不同级,我们的店长、顾问、前台都可以同岗不同级。比如说前台、高级前台、钻石前台,我们可以做一岗三级制,店长、顾问也一样。

所以当同岗不同级收入标准不一样的时候,人们肯定会自动自发地向上。以美容师为例:如果我是初级美容师,做一个300元的项目,手工费有15元,相当于是五个点;而如果是最高一档的美容师,比如说钻石美容师,做一个300元的项目有八个点,也就是24元。那么,同样是做一个300元的项目,同样是花60分钟时间,如果是初级美容师,就只有15元的手工费,如果是钻石美容师就是24元的手工费。

同样付出一个小时的努力,手工差9元,那么,作为美容师,她想不想通过自己的努力去升级成为更高级别的呢?这不就产生了我们所讲到的“自动自发向上的力量”了吗?所以激励的方法是--同岗不同约收入标准不一样,这是第一个方法。第二个方法:晋升、成长、平台等激励要素的实施。我们讲激励一个人不仅要使用一些钱的方法和手段来激励,还可以通过一些非物质的方法。

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比如晋升更高的级别,晋升更高的岗位。我们的美容师如果升成顾问、升成店长,她肯定是有向上的力量,愿意去往上升的。为什么?因为人往高处走。然后是成长,员工在一个企业中工作,激励她们、让她们向上的很大一部分要素是成长,能学到东西。因为在不同的岗位上能学到不同的东西,所以成长也是一个非常重要的激励因素,还有就是平台。

这样看来,其实激励是有两个层面的,一个是物质层面的激励,一个是精神层面的激励,这是我们所讲到的激励的方法。我们不妨来看激励如何辅佐目标。我们前面谈到的是,“激励是基于目标的进展”这句话而产生的一个灵感,那么激励如何去辅佐目标呢?我们在制定目标的过程当中,怎样把激励很好地融合进去呢?针对这句话,我做了一些思考,并且做出了一些方法,让大家去运用。我们在每个月制定目标的时候,或者每场活动在制定目标的时候,都可以把这句话应用进去,这可以叫管理的创新。我们来看激励如何辅佐目标。我从四个方面来讲:

第一个方面-营造第一单或第一周的势

这个“势”是气势的势,是一种能量,势能的势。我们有一种说法叫“做事先作势”,这个“势”是势头的势,势能的势。我举个例子,当下很多门店都在做年中小促这个活动,年中小促方案设计出来之后,希不希望我们的方案很快速地就被顾客疯抢,让顾客参与呢?作为创始人和活动的策划者,你肯定希望是这样的。所以在设计激励的时候,

我们是不是可以对卖出第一单的员工给予重大的奖励呢?在第一周销售达到多少就给奖励呢?在这样的情况下,钱指向哪里,员工就会打向哪里。如果我们把第一单和第一周的这种势给造起来,活动就能达到事半功倍的效果。

所以,激励如何辅佐目标的第一个点,如何去做第一单和第一周的这种势的打造,我们可以把它叫“奖励前置化”,请大家记住这个词,叫奖励前置化。我们可以为了实现目标,把所有的奖励一大部分压在前面,把这种士气给拉起来,这是第一点。

第二个方面--规定时间目标过半的奖励

也就是说,我们给大家一个时间,比如说年中小促是一个月,那我们规定15天之内目标如果达成过半了,就给予一个特殊的奖励。这样的情况下,小伙伴们就会去死盯这个15天的目标,从而提高我们目标达成的概率。

所以再次回到我们客连连今天分享的主题,叫激励是基于目标的进展。我们不能把一个长效的激励,例如一场活动持续30天或者说一年,这样放成一个整体,最好是把它切成几个部分。为了达成这30天或是这一年的目标,把这30天分成4个部分,或者分成5个部分,这样会更靠谱,这是我们讲到的第二点。

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第三个方面-目标达成的奖励,如果在规定的时间内目标达成了,我们就再给一笔奖励

第四个方面--叫超额完成目标的奖励

所以大家听完这四点之后,我相信你一定都能理解,我们前面所提到的这个标题,叫“激励是基于目标的进展”。

在这里还有一个要点和大家分享,叫“用对激励方法让目标完成得更靠谱”。很多时候,门店做活动,奖金、钱是发出去了,但不一定达到激励的效果。换句话来讲,我们做活动的时候,我们的激励政策也已经定了,但不一定达到了我们当初制定激励机制的初心,未必完成了我们的目标,所以这句话能够很好地辅佐我们去完成目标。

最后拿一个案例和大家分享,激励如何辅佐目标的达成。例如:一个员工,如果一场活动给她定了10万元的业绩目标,那么如何分阶段激励呢?10万元的目标,一个月或者一场活动,我们如何去分阶段激励?

在这里我建议分成四个阶段来做。

第一周完成25000元或以上,奖励500。请大家记住,第一周完成25000元或以上,奖励500元。

第二周完成25000元或以上,或者是两周累计完成5万元目标,这样奖励1000元。也就是说,如果第二周的时候,你完成了25000元,我同样奖励你500元。万一第一周的时候你没有完成25000元,那么第一周就没有奖励,但是你第一周和第二周加起来,完成达到了5万,而总目标是10万,说明你在两周内,也就是在约定时间的一半时长当中达成了业绩目标的一半,那我可以把你第一周没拿到的500元再奖励给你。所以如果你在第二周累计完成5万,我就可以奖励你1000元,相当于把第一周的500元补给你了,大家要注意这个1000元是这么来的。

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第三周,如果第三周完成了25000元的业绩或者以上,同样奖励500元,换句话来讲,如果你第三周没有完成25000元,那么第三周就没有奖励。

第四周,如果你第四周完成了25000元或以上,同样奖励500元。万一你在前面的三周或者说前面的一周,你没有完成约定的业绩,但是你四周累计起来完成了10万,那么我也把奖金的总额2000元一次性发给你。

在这里我们来做一个简单的梳理,当一个员工一个月制定的目标是10万元的时候,我们的计划是给她两个点的奖励,也就是2000元。并不是你完成多少都是两个点,都是2000元。而是分成了四个阶段:第一周完成25000元,给你500元,如果没有完成就没有奖励;第二周完成25000元,再给你500元,如果你第一周没有完成,那么你两周累计完成5万元,拿1000元;第三周完成25000元,给你500元,如果第三周没有完成25000元,就没有奖励;第四周完成25000元,给你500元,如果第四周累计加起来达到了10万,这2000元差多少就补多少。

这样的情况下,我们把激励和目标的进展做了一个紧密的连接,我相信大家听完这样一个案例的讲解之后,你对于“激励是基于目标的进展”这句话,一定有了一个更深刻的理解。那么你听完这堂课之后,就可以更好地去用激励来辅佐目标,用你的思考,生出来的一些新的方法论。