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美容院经营不可不知的十大营销模式
随着时代的发展美容业已成为我国发展最快的行业之一。美容行业的营销方式主要以教育营销、服务营销、情感营销、概念营销、会议营销、体验营销、网络营销、直销等营销模式大行其道,成就了一批批行业黑马。美容行业的营销模式层出不穷,但真正能够借此完成从“产品”之路走向“品牌”之路的企业屈指可数。一、网络营销逐渐占主角对于快消品来说,网络营销无疑是一种先进的模式。而网络营销中如今最常见的便是短视频营销。短视频正在改变人们的生活方式,也在影响着众多品牌的营销模式。对于传统的网络营销模式来说,利用短视频营销最大的一个亮点在于“圈养”。在美容会所方面,表现为美容会所建自己的短视频矩阵、粉丝群、顾客群是最具深远意义的动作,与其投资广告公关费,不如“辛勤地默默地织一张大网”——织一张宽宏的、细密的、牢实的网络大网,让美容会所所引进的任何新项目、新产品都能迅速地与目标消费者见面,迅速地让她们试用、购买,这比什么都重要。客连连,美容行业都适用的店务管理软件二、服务为根本的服务营销服务营销用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品,更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务!企业需尽量站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节,增加商品的使用价值。保证服务深度在技术创新、新品开发、销售通路、价格策略、促销手段等方面完美契合,增强产品附加值,以满意和双赢为最高境界。美容行业本身就是一个服务性行业,提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力,都有十分重要的意义。服务营销是更深层次的营销,重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手,到售前、售中、售后服务,按照决胜终端的要求,在细节上做文章,才能树立起企业品牌知名度。三、与社会主流结合的公关营销公关营销在于美誉度的建立与企业形象的维护。结合公司实力与主流社会的需求,选择恰当的公益活动为公关主体,进行助学、捐款、捐物、文艺赞助,赢得媒体的注意拉升美誉形象。近些年来,越来越多的美容会所已经发现了包括公益文化活动在内的公关活动在营销中的特殊作用。出色的公关活动,能使美容会所一举获得知名度和美誉度,而广告要同时达到这两个目标是相当困难的。公关营销的最重要的操作点在于执行力,公关手段下的企业品牌之路需要一种利器,少了执行力公关营销就像少了条胳膊少了条腿。公关营销还牵扯到社会效应,这就需要企业做好诚信,维护好企业自身形象和品牌形象的塑造。四、情感营销以感性取胜情感营销针对美容消费的主体是女性,感性消费色彩浓重。推销感情,关键是把握好开场白技巧,如果过渡较平衡,推销工作将会在无声无息中完成。顾客在自然接受产品和服务中,细节的塑造会强化品牌形象与消费者感情的互动。成功的情感交流有助于客情维护,但并不能代替消费者对产品功效、品质、服务的需求,一味的夸大情感而忽视产品效果,反而容易造成顾客的被欺骗感。销售力比较强;对于帮助美容会所开展终端活动,增进与顾客的心理沟通,做好与客户情感维系等都起着很大的作用。客连连,美容行业都适用的店务管理软件五、教育培训与企业文化结合教育营销以营销、技术专家、讲师、美容专家组成讲师队伍,通过演示会、产品发布会等形式,培育消费者的消费需求,激发加盟商的经销欲望。将教育培训和企业的经营管理思想结合在了一起,邀请的专家权威、教授的课程热门、策划执行力强,都是他们的成功之处。最难能可贵的是,该公司的思路是将营销作为一个系统工程来运作,而非单纯的一种手段,培养了客户对厂商的信任感和忠诚度。所以说,教育营销不难做,难的是坚持。六、体验营销为秘密武器体验营销以满足消费者的体验需求为工作重点,将“体验”因子纳入营销战略,为消费者带来新的价值,丰富顾客价值系统的内容,成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。能迅速拉近与消费者的距离,提升品牌竞争力。随着消费者感性比重的增加,体验营销在市场中的作用越来越凸显,拉近了与终端消费者的距离。它以体验为基础,强调与消费者之间的沟通,并触动其内在的情感和情绪;以创造体验吸引消费者,并增加产品的附加值;以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式,取得消费者的认同。七、塑造产品的概念进入信息化社会,消费者的注意力成为稀缺资源。对一个企业来说,如何抓住消费者注意力已成为经营成败的关键。概念的塑造一要新颖二要典型三要通俗,通过新颖的产品概念与大众的护肤潮流、审美观念的结合,从而易于识记,节省广告费用,延长产品的生命周期,达到与众不同的效果。企业的品牌定位、背景、产品、技术及成分、功效、营销支持、服务品质、团队力量等均可以作为概念实施的支撑点。客连连,美容行业都适用的店务管理软件八、事件营销软性炒作与借势发挥已成为推广的又一途径被广泛认可,品牌传播需求多元化。关注公众话题与新闻事件,整合资源快速反应寻求借 “事”造“势”。挑选的事件必须具备轰动性,才有可能获得媒体争相报道引起注意;其核心的技巧是抓住事件本质,做前人未做说别人未说,这样来打破人们记忆密集,借势炒作,在公众关心的话题中“插播 ” 自己品牌的信息,促成记忆。事件的发展有不可预知性,往往会超出企业对事件策划的掌控能力,暗藏风险,企业立场不易明确;即时性很强,对操作者的执行力要求很高,预算弹性大。九、增加营销活动的知识含量1. 知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量;2. 挖掘产品文化内涵,注重与消费者形成共鸣的观念价值;3. 形成与消费者结构层次上的营销关系 ;4. 培训顾客有针对性的销售。这种模式更注重知识的实用与创新,注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识,提高美容师的专业知识;不足之处在于方式比较单一,并且需要专家的介入才行。十、做到差异化营销美容会所需要凭借自身的技术优势和管理优势,生产出在性能、质量上优于市场现有水平的产品,或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在终端受众心目中树立起不同于他人的良好形象。真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上,集中优势资源,避开主流方式,以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路,达到出奇制胜的效果。十一、会务营销与美博会相结合的伴生产物,见效短平快,把服务理念的贯穿于售前、售中、售后的每一个环节,通过完整可行的时间安排开展会务,包括广告宣传、客户邀约、会址联系、人员培训、餐饮住宿等不同环节的完美配合,巩固客情关系、招商、推广和培训等工作,在封闭式的和谐环境中造出振奋的气氛,并迅速完成招商与市场培育。客连连,美容行业都适用的店务管理软件十二、多元化的组合营销在熟练运用不同环节的单一模式之后,各取所长。一般可以是多种文化、多种管理方法、多种经营模式共同结合,互补协调,各取所长来达到最佳组合营销的效果。单纯运用直销的模式来运作专业线市场,或许就目前而言还有些不现实。将直销和美容专业营销的一些基本状况结合,既充分利用了直销模式独特的优势,弥补传统营销的不足,又保留了传统营销的精华,深谙资源整合运用之道。
2022-12-21
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美容院常规促销的9种模式
常规促销是美容院运用最多的方法,是促销的基础与根本。1.折扣促销据统计资料显示:折扣是美容院最常见的促销方式,有35.7%的消费者接触过这类方式,是美容院惯用的一种常规方法。针对这种促销方式,美容"院的常规做法是将产品按厂家提供的零售价上加价若干,再给消费者八折或九折优惠,实际上是又回到原厂家提供的零售价。2.开卡促销开卡形式形形色色。卡有若干种,如月卡、季卡、年卡、金卡、银卡、连环卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等,其中会员卡是较常规的手法,开卡可与促销有机结合起来。3.免费试做促销即将若干意向顾客集中起来,在既定的时间内做免费试用,让客人先体验效果后再培养成主顾客,然后再免费做这么一个循环。但有些美容院在做这种促销的过程中伺机强行说服客人买产品,更有甚者将使用的如毛巾等都变相收费,且一次将很多产品卖给客户,后继的服务跟不上,让消费者有一种上当受骗的很坏的印象。4.买二送一促销买二送一,买大送小,买客装送免费疗程,或买美白送丰胸,或买美体送精油,或同时做护理又买产品来促销。其中套装促销要很用心地设计,可做成旅游用的、季节用的,包装为可反复灌装使用的时尚造型。5.返点促销消费者每到美容院做一个疗程或购买一次产品,就可在其美容护肤卡上做返点的计数,可现返下次消费礼金一张。如不领取可累积,设定累积方案,分越高则返点越多,可返现金或产品,或第二年会员卡,并可参与年底抽奖活动。6.消费积分促销积分是美容院为回馈老顾客而采取的一种方法,先设定一定积分,达到一定额度的消费即取得一定积分,就可赠送产品、礼物、疗程,或参加其他的优惠活动。其额度不一定太高,可做小返点或大返点。如三重喜、五连环等,用连绵不断的促销方式把顾客联系起来。7.次数促销常规促销的一种变化,设定如第几次做护理时可免费,第几次做护理时又免费(比做 "3赠1"说法好),若干次为一个促销段,以次数来设定。8.换货促销对于客户做出质量保证的承诺,如客人在使用后不满意可退货、换货。9.会员促销培养会员,特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上发展的法宝,据调查,许多消费者都不约而同有一种心态,多进几家美容院做比较。会员可有会员通讯录,定期的活动:美容沙龙讲座、免费咨询和一年几次的优惠和好处。会员活动时可搞成家的感觉和气氛,成为一个小的社会团体,提供会员综合套餐。
2022-12-21
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美业门店应该怎么转型?
客连连觉得就以下四个点,一做抖音,二做标签,三做圈层,第四做产品,这四个点非常重要。为什么要做抖音呢?因为接下来抖音是我们大量的流量的渠道口,就你不做抖音你就很容易死掉的。那第二个就是做标签,你的门店一定要有标签的特点,比如说你是做高端护肤,你是做护肤的标签,你是做美甲美睫,你是做的美甲美睫的标签,就你不要搞一个四不像的美容会所,你到底要搞啥,就是好像我也不知道你主要卖啥的,客户都不知道你卖什么的,你的需求抓得一定不轻。那第三个就是做圈层,就我们一定要做一些充值至或者会员制,让很多有这样的客户通过充值的尺度来划分他的圈层,比如3万多的客户是什么圈层,1万多的客户是什么圈层,不同的圈层提供不同的服务,那我们把圈层做好了以后,我们就可以在上面销售很多不同样的多元化的产品。第四个就是做产品,就是一定要做长线产品,就是比如家居产品、护肤产品、养生产品,一定要让客户引入他的生活中,哪怕他有一天不来我的门店消费,他用我的水,用我的乳,我也是能产生利益的,就哪怕有一天我不干美容院了,我这些也能养活自己。所以我认为这以下这四点是我们美业人要去考虑的转型点。
2022-12-20
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投资美容院是开大店好还是小店好?
答:其实这个没有说开大店和小店之分。如果你是真的很有资源,有钱,建议你往品牌这种大店、旗舰店这种方式走,因为未来这个美业的发展趋势一定是比如说旗舰店或者品牌店或者直营店,他一定是发展趋势,而且男性的皮肤管理也是发展趋势,就是如果要投资的话,就可以往这方面去走,那如果说开小店的话,比如你是行业小白,建议是从小店做起,因为有的时候20加30平方的小店,要比一家到三家1000平方的大店要挣钱,挣得多是你想象不到的。而且未来发展路线,是小地方投资做美容行业更挣钱.
2022-12-20
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年轻人干美业工资高吗?
答:因为美业本身它有一个很大的一个问题就是流量问题, 99%的门店中出现什么合伙人分润不均,员工离职,员工没事做啊,然后情绪抱怨啊,负能量,基本上都是门店没有流量,员工没事做,合伙人没钱分。当你解决了流量问题,基本上这些就不是问题了,而每月的流量在接下来一定是以抖音获得,拓客为最精准的流量渠道,因为比如在大众小红书上去拓客的话,大概要400块钱的成本,而在美容行业在抖音上,同城流量的话, 400块钱有两万的定向流量推广,从里面筛选三到十个客户是完全没有问题的,而且你不做这件事情,别的同行他去做的时候,你的客户在你门店中很A类的客户都有可能会被别的门店去吸收掉,因为但凡只要他拍抖音有一些特殊的标签,有一些自己的特点,那它就会吸引过去,这就是未来。很多门店中都会有一些明星项目或者明星匠人,而同城的流量都会被这个明星的项目和明星的匠人以及明星的门店所吸引,所以必须要做。
2022-12-20
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什么样的美业人能月入10万?
答:那我觉得第一个点就是敢想,然后敢做,作为一个美业人就是,我要想我能做到一个月月收入10万,就你只要敢想,你愿意付出行动,你是一定能做到的。那如何做到呢?就是多元化盈利,就是你在你的单店的盈利的基础上,比如你可能你这个你30平方店,你只能挣三到4万块钱,那我这个门店可能一个月只服务十个客户,我的客量很少,但是也许这十个客户他可能做医美是不是能给我产生一点利润,买买我家的护肤品,能产生一部分利润,如果我家比如代购一些包包啊什么的,又能产生一些代购这些名牌品相的一些产品,那是不是你觉得这里3万那里2万,这里1万,是不是月入10万就很容易?
2022-12-20
美业系统_客连连
美业开店一定要往高端发展吗?
答:有一句老话叫人往高处走,这很正常的。每个行业在最早的初期,没有所谓的规章制度,没有所谓的条条框框,没有流程和标准,它最早期都是这样的,大家先是生存下来,先活下来,然后通过竞争活得更好,所以他就一定会出现,从没有品牌到有品牌这样一个发展阶段。那如果做到品牌存活,你会慢慢的学到很多管理方法,包括员工管理,品项管理,客户管理等等都做得很健全,你会发现你能够做一代人的生意,就是我把这100个客户维护好,我这100个客户跟我一辈子,随着他的消费能力的增长,是不是我就可能成为一家月入十万的店,可能走向月入百万的门店,甚至月入千万的门店。而你在深度服务这100个客户的时候,其实他是可以给你裂变200到300个客户。
2022-12-20
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投资美容行业只能做高端吗?
答:一定是看起来高端,但不一定是真高端,就是得让人看起来贵,其实我们投资一家高端的美容院,它其实投资成本还是很大的,财力物力资源,你各个方面你都要考虑你在行业的经验,但是如你是有短板的,或者没有那么好的话,我建议你做小店,但是做小店其实也可以看起来很高端,就你的装修精致啊,然后你的一些服务做到诶有爆破点啊,就比如说有一些特色,比如坐在298000的椅子上,然后喝上依云矿泉水是一样的感觉。
2022-12-20

美容院经营不可不知的十大营销模式

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随着时代的发展美容业已成为我国发展最快的行业之一。美容行业的营销方式主要以教育营销、服务营销、情感营销、概念营销、会议营销、体验营销、网络营销、直销等营销模式大行其道,成就了一批批行业黑马。美容行业的营销模式层出不穷,但真正能够借此完成从“产品”之路走向 “品牌”之路的企业屈指可数。

一、网络营销逐渐占主角

对于快消品来说,网络营销无疑是一种先进的模式。而网络营销中如今最常见的便是短视频营销。短视频正在改变人们的生活方式,也在影响着众多品牌的营销模式。

对于传统的网络营销模式来说,利用短视频营销最大的一个亮点在于“圈养”。在美容会所方面,表现为美容会所建自己的短视频矩阵、粉丝群、顾客群是最具深远意义的动作,与其投资广告公关费,不如“辛勤地默默地织一张大网 ”——织一张宽宏的、细密的、牢实的网络大网,让美容会所所引进的任何新项目、新产品都能迅速地与目标消费者见面,迅速地让她们试用、购买,这比什么都重要。

客连连,美容行业都适用的店务管理软件

二、服务为根本的服务营销

服务营销用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品,更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务!

企业需尽量站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节,增加商品的使用价值。保证服务深度在技术创新、新品开发、销售通路、价格策略、促销手段等方面完美契合,增强产品附加值,以满意和双赢为最高境界。

美容行业本身就是一个服务性行业,提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力,都有十分重要的意义。服务营销是更深层次的营销,重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。

从产品质量入手,到售前、售中、售后服务,按照决胜终端的要求,在细节上做文章,才能树立起企业品牌知名度。

三、与社会主流结合的公关营销

公关营销在于美誉度的建立与企业形象的维护。

结合公司实力与主流社会的需求,选择恰当的公益活动为公关主体,进行助学、捐款、捐物、文艺赞助,赢得媒体的注意拉升美誉形象。

近些年来,越来越多的美容会所已经发现了包括公益文化活动在内的公关活动在营销中的特殊作用。出色的公关活动,能使美容会所一举获得知名度和美誉度,而广告要同时达到这两个目标是相当困难的。

公关营销的最重要的操作点在于执行力,公关手段下的企业品牌之路需要一种利器,少了执行力公关营销就像少了条胳膊少了条腿。公关营销还牵扯到社会效应,这就需要企业做好诚信,维护好企业自身形象和品牌形象的塑造。

四、情感营销以感性取胜

情感营销针对美容消费的主体是女性,感性消费色彩浓重。推销感情,关键是把握好开场白技巧,如果过渡较平衡,推销工作将会在无声无息中完成。顾客在自然接受产品和服务中,细节的塑造会强化品牌形象与消费者感情的互动。

成功的情感交流有助于客情维护,但并不能代替消费者对产品功效、品质、服务的需求,一味的夸大情感而忽视产品效果,反而容易造成顾客的被欺骗感。销售力比较强;对于帮助美容会所开展终端活动,增进与顾客的心理沟通,做好与客户情感维系等都起着很大的作用。

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五、教育培训与企业文化结合

教育营销以营销、技术专家、讲师、美容专家组成讲师队伍,通过演示会、产品发布会等形式,培育消费者的消费需求,激发加盟商的经销欲望。将教育培训和企业的经营管理思想结合在了一起,邀请的专家权威、教授的课程热门、策划执行力强,都是他们的成功之处。最难能可贵的是,该公司的思路是将营销作为一个系统工程来运作,而非单纯的一种手段,培养了客户对厂商的信任感和忠诚度。

所以说,教育营销不难做,难的是坚持。

六、体验营销为秘密武器

体验营销以满足消费者的体验需求为工作重点,将“体验”因子纳入营销战略,为消费者带来新的价值,丰富顾客价值系统的内容,成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。

能迅速拉近与消费者的距离,提升品牌竞争力。

随着消费者感性比重的增加,体验营销在市场中的作用越来越凸显,拉近了与终端消费者的距离。它以体验为基础,强调与消费者之间的沟通,并触动其内在的情感和情绪;以创造体验吸引消费者,并增加产品的附加值 ;以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式,取得消费者的认同。

七、塑造产品的概念

进入信息化社会,消费者的注意力成为稀缺资源。对一个企业来说,如何抓住消费者注意力已成为经营成败的关键。概念的塑造一要新颖二要典型三要通俗,通过新颖的产品概念与大众的护肤潮流、审美观念的结合,从而易于识记,节省广告费用,延长产品的生命周期,达到与众不同的效果。

企业的品牌定位、背景、产品、技术及成分、功效、营销支持、服务品质、团队力量等均可以作为概念实施的支撑点。

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八、事件营销

软性炒作与借势发挥已成为推广的又一途径被广泛认可,品牌传播需求多元化。关注公众话题与新闻事件,整合资源快速反应寻求借 “事”造“势”。

挑选的事件必须具备轰动性,才有可能获得媒体争相报道引起注意;其核心的技巧是抓住事件本质,做前人未做说别人未说,

这样来打破人们记忆密集,借势炒作,在公众关心的话题中“插播 ” 自己品牌的信息,促成记忆。

事件的发展有不可预知性,往往会超出企业对事件策划的掌控能力,暗藏风险,企业立场不易明确;即时性很强,对操作者的执行力要求很高,预算弹性大。

九、增加营销活动的知识含量

1. 知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量;

2. 挖掘产品文化内涵,注重与消费者形成共鸣的观念价值;

3. 形成与消费者结构层次上的营销关系 ;

4. 培训顾客有针对性的销售。

这种模式更注重知识的实用与创新,注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识,提高美容师的专业知识;不足之处在于方式比较单一,并且需要专家的介入才行。

十、做到差异化营销

美容会所需要凭借自身的技术优势和管理优势,生产出在性能、质量上优于市场现有水平的产品,或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在终端受众心目中树立起不同于他人的良好形象。

真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上,集中优势资源,避开主流方式,以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路,达到出奇制胜的效果。

十一、会务营销

与美博会相结合的伴生产物,见效短平快,把服务理念的贯穿于售前、售中、售后的每一个环节,通过完整可行的时间安排开展会务,包括广告宣传、客户邀约、会址联系、人员培训、餐饮住宿等不同环节的完美配合,巩固客情关系、招商、推广和培训等工作,在封闭式的和谐环境中造出振奋的气氛,并迅速完成招商与市场培育。

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十二、多元化的组合营销

在熟练运用不同环节的单一模式之后,各取所长。一般可以是多种文化、多种管理方法、多种经营模式共同结合,互补协调,各取所长来达到最佳组合营销的效果。

单纯运用直销的模式来运作专业线市场,或许就目前而言还有些不现实。将直销和美容专业营销的一些基本状况结合,既充分利用了直销模式独特的优势,弥补传统营销的不足,又保留了传统营销的精华,深谙资源整合运用之道。