如果充十万的客户跟充一万的客户，你给到的服务是一模一样的，那虽然我有十万的需求，但我不一定给你充十万，因为你没有给我提供一些差异化的服务体验。所以第一，一定要去做VIP客户的差异化管理，比如对大客户在过节的时候要送花，别送99朵52朵等等，而是送520朵，999朵，否则泯然众人矣。现在能充五万以上VIP客户，基本都是80后的，她们的老公大部分比较直男传统，这辈子可能都没收到过520朵花，如果是你送的，客户的感受瞬间都被你拉起来了，这个很重要。

第二个建议从伴手礼和开卡礼下手，2800客户的伴手礼跟5800的伴手礼，要完全不一样，2800的伴手礼送兰蔻口红，5800的送迪奥，tf，海蓝之谜等口红，等级是不一样的，就用这个去做差异化。还有开卡礼，比如9800的客户开卡的时候，会有一个抽奖箱，把抽奖箱也弄成不一样的，时时刻刻都在做差异化。

第三个，过节的礼品一定要用心，比如经常送一些时令水果，配上卡片，在逢年过节的时候送，因为水果花不了很高的成本，但寓意会比较好，真的会让客户感觉到你很用心。

第四个，服务细节的不同，要有vip专用包头巾，比如5800以上的会员配vip护理服，在她的护理服上打上她的名字，然后在她的vip的拖鞋上，也印上名字。通过每一个细节让客户感受到花的钱多，得到更多不一样的服务，记住，差异化一定不是体现在价格上。

第五，一定要设置天花板的服务价格，是我们要让客户有那种延迟满足感。比如你的美容院会员是29800封顶，你需要再出一个59800，这个59800不是为了卖，只是为了看。这29800的VIP，要让客户觉得她还不是最最vip的会员，否则，客户会觉得我是你们最高级别的vip，她会拿着放大镜看你的服务，让你变成服务型门店，很容易导致客户投诉和不满，所以要做一个天花板的价格，就让有一些比较有品质的客户觉得，她们家还有十万的VIP呢，我的这个等级还没到最高，对应现在服务也是差不多的，最终使她有更换的获得感。