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美容院缺客,用客连连营销拓客系统,6大拓客方法分享
美容院市场目前品牌种类繁多,服务项目也是千变万化,很多老板们都在费劲心里寻找新的方式来发展客源。但是很多时候效果并不理想,不妨看看美容院拓客这六大方法!连锁效应法美容院的定期促销活动,可以让老顾客免费护理,带限定名额的亲朋好友来消费,这样不但顾客自己感到占了便宜,而且还增加了顾客同亲朋好友之间的关系。这样一举两得的事情,顾客当然乐意去做。客连连-美容院营销管理系统辐射法对美容院所在的区域进行调查,以美容院为中心,去向四周辐射,包括周围的美发店、商场或者商业街搜集客源,到美容院进行服务,找到客源之后,可以发放免费体验卷,来让顾客进店,顾客进店之后,美容院的服务、产品质量等要得到顾客的充分认可,这样才算是拓客成功。口碑宣传法一家顾客非常满意的美容院,顾客一定会介绍给自己周围的亲朋好友,这个时候,美容院可以找一些人,为其进行免费的服务体验,让顾客宣传服务后的效果。客连连营销拓客工具赠送名牌效应法美容院活动期间,可以赠送一些名牌的包包或者饰品,提升吸引力,吸收高档的客源,同时提高美容院自身的档次。教育法举行一些简单便宜的美容教育,如家庭主妇学习3天只收取50元的课程费用,或者去一些大型的有消费潜力的单位进行美容知识教学,接触到爱美女士。客连连-美容院拓客工具借力宣传法根据自己美容院所处的位置,和一些大型的女士专卖店或者商场进行宣传,互相增加客源,可设置凡消费满一定的金额,可以免费体验价值多少元的护理等。拓客永远是美容院最重要的工作,尤其是现在各式各样的美容院、养生馆就像雨后春笋一样林立在大街小巷,面对如此激烈的竞争,即使经营多年的美容院老板,在拓客方面也很烦恼,稍不注意就会陷入以下四个拓客误区。1、新客体验,略带敷衍不少人以为路人进店只是简单了解、体验而已,其实每个进店的消费者都可能成为你的客户。她们不见得只是为了体验某项产品或服务,而是需要专业的美容服务。建议:到店的基本都是对美容服务有需求的人。美容师应把顾客当成自己的长期顾客、老顾客一样做服务,赢取顾客的信任与认可。2、以貌取人,定位失准很多美容院的接待人员通过看人的穿着来判断顾客的消费能力,以为衣着普通的人没什么消费能力,越高端的人消费欲望越强,其实,这是个误区。越高端的人消费能力越强,可并不见得越想消费,真正有需求的人消费欲望才会强。美容院顾客通常是中高端消费群体,有些中端美容院以为个别客户出手大方,就渐渐抬高自己,定位顾客属于高端消费。可是服务跟不上,误判顾客对价位的接受度,导致提价后拓客艰难。建议:首先不要以貌取人,尤其是不能有差别对待,让潜在客户感到不被尊重。其次,美容院的定价要考虑顾客的消费水平。3、销售过头,招人反感很多美容院都有个不好的现象,就是顾客一来就赶紧推销,美白的不要就推荐瘦身的,瘦身的不要就推荐疏通筋骨,给人感觉就是拼了命的要顾客掏钱包,并不是真正为顾客着想。建议:过度推销很容易招人反感,会把好不容易进店的客户吓走。销售要有规划,了解客户需求,再在合适的时机推荐给顾客。客连连-美业系统适用行业4、拓客活动,过于频繁有些美容院生意不太好,恨不得每个月都搞活动。这个月是充1000送200,下个月是美白祛斑购买1个疗程送2次瑶浴,以为优惠频出就能吸引更多顾客,可是活动太多,消费者可能会认为:“反正活动那么多,也许下一次更划算。”名目繁多的活动,还给人一种感觉,美容院不是在让利,而是换着法子让顾客掏腰包,降低顾客对商家的信任。建议:拓客活动劳心劳力,如果因为拓展新客户而疏忽了对老客户的价值服务,没能“顾此”却“失彼”。活动在于精而不在于多,每次都用心策划、推陈出新,才能有良好的拓客效果。美容院拓展客源的方法有很多,但关键在于如何根据自身的实际情况采取对应的方法,达到拓展客源的目的。
2022-10-08
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一款既能做营销,又能管客情的美容院会员管理软件
如题,记录和管理美容院会员资料信息,可以对信息整理、分组、标签,最好还能做营销拓客等,用客连连-美容院会员管理软件就可以,操作简单,三端通用(手机、PC、Pad端),美业连锁和单店都可以使用。覆盖全部生活美容机构。客连连是一款SaaS软件,所有的管理功能都可以按需配置,根据门店规模选择不同的版本,不同的功能组件进行适配。下面根据题主需求,简单说几点:1.强大的会员管理系统 :可以记录、查询会员档案、消费情况、消耗明细,并通过大数据整理,分析会员增长趋势、分布情况等等,从而帮助美容院经营者挖掘精准客户实现精准营销,制定精准的营销活动。2.先进的会员营销系统:系统可以支持分等级分层次管理会员,可以设置折扣及积分分销奖励。不同等级的会员可设置不同系数的积分奖励及消费折扣,从而刺激顾客消费;并通过会员积分商城系统,引流客户到店体验。3.会员客情管理:预警卡券到期、生日提醒,服务营销轻松发起!在会员生日、项目、电子券、会员等到期等待办事项自动推送,可按客户类型或时间段(今日、本周、本月)筛选;针对预警会员,可对有针对性地进行短信或电子券发送,支持单独或批量定向推送,增强会员对门店的好感度。4.线上预约功能:客户可以自己通过公众号、微商城、小程序在手机上使用在线预约功能,主动约一个时间、服务项目、服务技师、服务门店,当客户提交自己的预约后,门店前台在电脑端就会听到系统提醒:“您有一条新的预约,请及时查收”。然后,前台就及时认领预约。而美容院就可以根据系统提供的预约详情,合理安排技师、房间等资源,避免顾客到店后一直等待。另外员工美容师也可以通过手机、电脑等主动帮客户填写预约信息。5.营销拓客功能:短信群发、拼团、抢购、优惠券等可以通过系统发送给客户,发送给指定的会员等。6.可以对不同客户进行分层分类管理。比如「客连连-美容院会员管理系统」不仅具有以上所有功能,还可以将我们的客户分为会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客,多维度划分客户层级,维护管理。从咨询预约到进店离店,促活复购一体化管理。美容门店想要高效经营,对客户进行精准营销,就必须有对会员进行有效管理,而对会员进行高效管理最便捷有效的方法就是借助美业会员管理软件。
2022-09-30
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美容店买会员管理系统需要注意的几个功能细节
目前,美容行业的发展越来越快速,经营越来越智能,会员管理也变得越来越重要,市面上的美容店会员软件类型也越来越多,这样就导致我们在选择软件的时候不知道该选哪个。而大部分老板都喜欢选知名度高的,或者自己听说比较多的那些软件,但结果往往是使用后才发现跟自己的门店使用场景并不相符,会员管理没有层级整个会员体系都是混乱的,不能熟知每个会员的喜好标签,最后无奈换来换去,听谁说这个软件不错又换一个,一直在试错踩坑的路上,白白浪费过多的时间金钱精力。所以作为美容店老板,在选择我们美容店的会员管理系统时一定要选一个适合自己门店的软件,明白自己需要哪些功能,才能避免踩坑。那美容店的会员管理系统需要哪些功能呢?1.强大的会员管理系统 :可以记录、查询会员档案、消费情况、消耗明细,并通过大数据整理,分析会员增长趋势、分布情况等等,从而帮助美容院经营者挖掘精准客户实现精准营销,制定精准的营销活动。客连连-美容院会员2.先进的会员营销系统:系统可以支持分等级分层次管理会员,可以设置折扣及积分分销奖励。不同等级的会员可设置不同系数的积分奖励及消费折扣,从而刺激顾客消费;并通过会员积分商城系统,引流客户到店体验。3.会员客情管理:预警卡券到期、生日提醒,服务营销轻松发起!在会员生日、项目、电子券、会员等到期等待办事项自动推送,可按客户类型或时间段(今日、本周、本月)筛选;针对预警会员,可对有针对性地进行短信或电子券发送,支持单独或批量定向推送,增强会员对门店的好感度。4.线上预约功能:,客户可以自己通过公众号、微商城、小程序在手机上自动使用在线预约功能,主动约一个时间、服务项目、服务技师、服务门店,当客户提交自己的预约后,门店前台在电脑端就会听到系统提醒:“您有一条新的预约,请及时查收”。然后,前台就及时认领预约。而美容院就可以根据系统提供的预约详情,合理安排技师、房间等资源,避免顾客到店后一直等待。另外员工美容师也可以通过手机、电脑等主动帮客户填写预约信息。5.营销拓客功能:短信群发、拼团、抢购、优惠券等可以通过系统发送给客户,发送给指定的会员等。可以对不同客户进行分层分类管理。比如「客连连美业SaaS客户管理系统」不仅具有以上所有功能,还可以将我们的客户分为会员客、手持客、公共客、体验客、注册客、endup客、黑名单客、潜睡客、沉睡客,多维度划分客户层级,维护管理。从咨询预约到进店离店,促活复购一体化管理。美容门店想要高效经营,对客户进行精准营销,就必须有对会员进行有效管理,而对会员进行高效管理最便捷有效的方法就是借助美业会员管理软件。
2022-09-29
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美容院预约系统如何提升顾客消费体验?客连连Booking表实景演示
您好,麻烦帮预约明天10点的护理您好,我要小美美容师帮服务您好,麻烦帮取消明天的预约.......您的美容店,是不是还在用手机或微信手动帮客户在纸质上登记预约信息?如果你还这样给客户预约,不仅浪费前台资源,客户也会流失,而且这样的方式美容院也难以做大!客户预约,门店经常会存在员工太忙而无暇顾及每一位客人,那么势必会造成一定客源的流失。但门店太忙这并不代表店内生意好,因为极有可能是员工没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。想要做好客户管理,做好预约是第一件事。而要做好预约,一定要借助美业系统,扔掉你的纸质预约表,让预约在线完成。且预约信息可以多端操作多端同步,这样才能实时知道客户预约情况,做好客户到店的准备。客连连美业系统,预约管理板块的预约booking表是怎么做的呢?场景一上线客连连美业系统后,客连连团队会帮企业搭建微商城、小程序,和公众号,客户就可以自己在手机上,自动使用在线预约功能,主动约一个时间、服务项目、服务技师、服务门店等。-客连连商城后台模板库--客连连为企业搭建的微商城/小程序客户预约页面-当客户提交自己的预约后,门店前台在电脑端就会听到系统提醒:“您有一条新的预约,请及时查收”。然后,前台就及时认领预约。而美容院就可以根据系统提供的预约详情,合理安排技师、房间等资源,避免顾客到店后一直等待。场景二早上8点,客户王姐,发微信给自己的美容师小美,说:小美,今天上午11点,我过来店里做个护理,你帮我预约一下。这个时候,美容师小美就会第一时间,打开手机上的“客连连手机端”app,找到“今日预约”,然后在11点的位置新建预约,预约完成后,手机预约上就会显示出刚刚完成的预约。且所有的预约信息都自动同步,美容师也可通过电脑端、Pad端、手机端、Pos机端认领自己的客户预约。-客连连手机端APP员工为客户预约页面-客连连美业系统,客户可通过线上小程序、微商城、公众号自助发起预约服务,并支持客户自助选择时间、美容师/技师,门店Booking表自动提醒有新客户预约,增强客户体验感,高效安排员工工作。员工也可通过手机/平板/电脑为客户智能添加预约信息,不受工作时间限制,用手机即可为客户预约或认领,不再依赖公司群发预约信息,避免客户错漏。做好客户预约,是门店非常重要的一步,不要小看客户的每一次预约哟。
2022-09-27
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为什么开美容院要用软件系统?最明显的价值是什么?
随着时代的发展,互联网智慧美业,越来越成为美业的标配,因此美容院想要发展,跟上时代趋势,满足消费者需求,在美容院经营中,美业系统一定少不了!一个适合自己行业、拥有美业细分场景功能的美业系统,不仅能帮助我们改善门店经营现状,转型互联网智慧美业,提升业绩,甚至还可以让我们的门店在危机中转化为新的机遇。为什么开美容院要用美容院系统?一、能给美业带来数据依据,实现精准营销美容院门店经营的核心是决策,决策对了,营销活动才有效,运营方向才对,门店才能源源不断带来客流带来业绩,最终实现门店经营目标。而老板想要做出正确的运营决策,其依据一定是来自门店的经营数据,而不是光拍脑袋就能把我们的美容院做好。而想要有清晰直观可视化的数据,我们的美容院一定要借助专业的系统软件才可以实现, 如果没有美容院门店系统软件帮我们美容店积累可靠的数据,老板做营销活动就只是根据自己喜好直观感受做活动而已。当我们有了美容院系统我们就可以依靠我们门店真实的经营数据,客户消费数据,作出正确的判断,是消费者需要什么,我们就推送什么给用户,而不我们有什么就给卖给客户什么。二、使门店走上数字化标准化经营,管理更轻松1、在预约上:客户可以自己通过手机微信登录查看我们门店的微商城小程序线上一键自助预约,,同时可以选择自己喜欢的美容师,另外客户预约的信息是多端实时同步,PC端、PAD端、手机端多端均可认领客户发起的预约,不用担心客户网上预约了我们门店不知道,同时支持前台预约、美容师预约、客户手机预约,即客户可以自己预约,我们客户也可以通过联系美容师,让美容师帮客户预约。2、在员工管理上:针对员工考勤,排班,调休,审批,每日工作,日志填写,查询业绩手工,工资核算等等都能通过手机实现,不再依靠传统的管理流程,系统对员工也可自动实现一键排班、换班、加班、调休、调店、培训、工资业绩系统自动核算发送等。3、在品项管理上针对品项管理,包括基础服项目管理,服务项目设定,单次/多次、自由组合项目设置,各个项目价格、手工工钱等都能在美容院系统内清晰实现,同时消耗完成系统自动生成不同品项销售数据报表,我们美容院经营者可根据销售数据,进行产品架构优化,调整品项设置、品项活动,让品项架构实现最大化价值。4、在客户管理上针对客户管理,可一键在系统内为客户贴标签,建立公共档案、回访记录、数据加密、客户预警、沉睡客户盘活,了解每一位客户的消耗情况,消费画像,进而针对性的对客户进行回访、促活、开展精准营销活动。5、在开单收银上针对开单收银,可快速一键开单收银,开单信息同步多端,开单完成后客户确认可在Pad或Pos机上智能签名,收银不仅支持扫码支付还支持被扫,开单可开综合单、体验单、充值钱包、卡项续费等,订单类别多样化:内置线上单、体验单、首单、翻单、勾转单、赠送单等订单类别,每个业绩来源非常清晰,能科学帮助我们指导门店运营。6、库存管理针对库存管理,能实现实时管理库存,出库入库、门店补货、门店调拨、物料盘点、有效期预警等都可以通过线上完成,帮美容院门店实时管库存,管财务,管利润。总之,开美容院用一定要选用专业的美容院软件,这样才能保障我们美容院健康长远稳定发展,可以试试客连连美业SaaS管理软件。客连连美业系统其研发从0到1都是基于美业场景来设计,整个系统功能全面,界面整洁,从营销管理到预约到员工管理、客户管理,每个板块下都细分不同功能作用,美业门店复杂的如品项管理、收银管理、数据报表等都能轻而易举的在系统上实现,同时还可以在系统发送活动信息帮助门店拓客锁客留客升单,是越用越深,功能齐全,最适合美业连锁的美业系统。很多美容院管理系统软件企业根本没有售后服务,买了就完事。好的美容院管理系统要做到想客户之所想,以客户为中心,还要能帮助管店,提升美容院管理效率和业绩的。客连连美业系统,完善的售后服务,让所有美业老板售后无忧,上线扶持,一对一指导,手把手包交会;技术支持,专业研发技术团队,全方位解决技术难题;专业培训,线上+线下多形式培训;服务支持,专属客服经理,实时在线解答问题咨询。决定美容院能否持续经营的因素来自方方面面,一个好的美业系统,不仅能帮助你更好地管理运营门店,还能让你少走弯路乘势突起。
2022-09-26
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如果你的美容店长期这样做,你的拓客效果一定不会差
在如今严峻的市场环境中,谁有客户谁就能熬过难关,不被关店,让企业起死回生,因为客户才是你的资产,有顾客进店才有生意有业绩,老板才有钱赚。那我们怎么才能让客户进店?并且持续不断进店?做好拓客营销方案怎么做呢?第一步——做好拓客项目卡项设置。拓客营销方案的卡项设计是开发客户的第一步。是让客户决定是否进店和持续不断进店的关键。然而,想要做好拓客卡项并不是那么简单。很多美容院老板做拓客卡项设计的时候往往容易踩很多误区,比如拓客只追求数量,把门店各种项目都想放上,卡项设置缺乏特色,别家做什么我们也做什么,体验价格低,导致吸引过来的客户只重体验没有转化,客户体验次数过多.....拓客卡并不是项目越多越好,一定要设置合理,如果设置不合理,第一步就错了,那你后面投入再多在拓客渠道和宣传上也是白忙活。那么,一张好的卖爆的拓客卡如何设计呢?一张拓客卡从项目选择上就要从员工角度开始考虑,包括卡金的设定,还有项目的数量,进店的次数,以及时效怎么限制,怎么留客都要考虑进去。 首先从项目选择上,大家一定要选择基础项目,因为基础项目人人都适合,且容易做量;从员工角度一定是便于操作,很容易上手新员工也容易操作。在项目数量选择上,最好单项单次,1个项目只有1次体验,不要单项多次!最好一次进店就把客户留下,实在不行做第二个项目客户第二次进店就要成交,且要有时效限制,过期作废。拓客卡设置非常重要的一点:拓客卡项目必须与留客卡锁客卡项目一致,绝对不可以用A项目拓客,B项目留客。这一点很多美业经营者也是会经常犯的一个错误,以为拓客卡就是用于拓客,留客又有留客的方案项目,这是不对的。我们必须要做到拓客和留客的卡项是关联的,才能让客户进店后就开单。 美容院好的拓客卡项如以下——98元拓客卡。第二步,拓客卡项设置好之后,开始用裂变方式拓客前期整备阶段活动前7-15天,确定好活动主题、时间、奖励机制、方案、推广渠道、邀约话术、提前制作好小程序、微商城活动链接,准备好店内KT版,促销活动海报,礼品奖品,推广文案。活动大体内容活动主题比如可以定位“喜迎国庆,感恩回馈”,时间,国庆假期期间,活动海报:国庆喜庆元素+活动主题+奖励明细+活动规则+参与抢购方式,海报内容简明扼要,用户能清楚知道自己可以从中获得的价值和奖励。除海报外,朋友圈文案/美容师邀约话术也是需要准备的一个内容,客户裂变有各个不同环节,前期活动预热文案,客户转发文案,都需要提前写好相应话术。奖励及礼包设计:用合伙人裂变模式,前期一定要设置好裂变分佣奖励明细及规则另外,再利用实物大礼包,吸引客户,比如送护理套盒、美容仪、日常日用品洗衣液、酸奶等,这对客户是很容易接受的。活动链接:提前制作好小程序,微商城活动链接,有客连连系统的可以直接套用系统模板一键快速创建好微商城小程序链接。活动中期推送营销阶段推送渠道:主要有微商城、小程序、朋友圈、社群、短信、微博、公众号、视频号、抖音等。公众号,推送国庆活动专文,并嵌入活动链接,并在文末插入企业微信,让用户自动加好友加群。微商城、小程序直接在首页大量渲染活动内容,突出本次活动优惠力度,营造活动氛围,让用户打开第一时间就能看到。顾问/美容师,微信邀约,一对一发送活动信息给客户和转发至朋友圈/社群。同时通过短信,推送国庆节假日特惠活动到所有客户手机,客户打开短信点击链接就可以抢购。客户到店后除了让客户开卡,还要主动添加客户微信,特别是那些亲友卡来的,做好服务给客户留下好印象,后期才能有更高的转化率。活动后期转化留存阶段在活动期间加的客户要及时导入系统和建群,建立客户档案,做好私域运营,为促活和下一次活动做好铺垫。总结来说,不管做任何拓客活动一定要设置好拓客、留客卡项方案,裂变机制,这样才能有效拓客裂变。看似简单的营销裂变活动,其实背后还有很多细节需要我们注意,比如拓客留客卡项的设置,具体玩法规则,社群怎么运营促活等都需要我们花时间心思去思考。美容院营销拓客是一个不断尝试、借鉴,以及优化的过程,一个成功的拓客营销活动,除了有好的创意方案,还需要一套美业系统平台工具和运营方式辅助。
2022-09-22
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美容门店使用会员管理软件设置会员卡时应注意什么?
美容门店属于典型的服务行业,除了在项目等方面要做到位,更要将门店的服务做到极致。要做好会员服务就离不开会员卡的帮忙,它可以帮助门店建立会员制度,明确会员权益,保障好会员权益,让会员离不开本门店,下面就来看一看美容店使用管理软件在设置会员卡的时候应该注意些什么吧。1、会员卡要精美美容店主要消费的群体是女性,女性一般都是感性的,许多女性对于那些好看的、好闻的、好听的东西是没有抵抗力的,只要能够让她们感觉舒心,就算多不合理的事情,她们也能去做。所以美容店在会员卡的设计上,要尽量做到精美,要漂亮才能吸引人。2、会员卡等级要合理美容店之所以设计会员卡的原因是可以有针对性的面对每一个消费群体,让顾客享受最大限度的优惠。比如说顾客一般分为:一般大众顾客、白领阶层、上流社会的高端消费人群等,所以级别也就不宜太多,可以是:白银会员、黄金会员、白金会员、钻石会员等,这样一一对应起来。3、保障会员权益美容门店可以定期的为不同级别的会员提供免费的项目或提供优惠券,但是原则是会员级别越高,赠送的项目越多,赠送的优惠券就越多,一定要让会员感受到高等级会员的差异性,展现出会员身份的尊贵性。当然这些优惠政策门店自己要遵守,不能朝令夕改,让会员觉的没有真事,感觉钱花的不值,所以只有保障好会员权益,才能为门店留住更多的顾客,让门店发展的越来越好。
2022-09-21
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美容院管理软件有哪些?美容院管理软件会员积分解决顾客忧虑
美容院管理软件有哪些?美容院管理软件会员积分解决顾客忧虑如今会员积分营销已成为了一种普遍性的营销模式,商场超市、美容养生等店铺,只要有会员的地方,几乎都会有会员积分,采取消费积分战略留住老客户招引新客户,使顾客和商家一起到达双赢的作用。下面为大家介绍美容院管理软件会员积分解决顾客忧虑。顾客到美容店消费后,即可得到相应的积分,当会员卡上的积分积到一定量时可以兑换相应的产品。会员积分管理,提供服务积分、产品积分、疗程积分、充值积分、积分消费等一系列消费积分,全面的会员积分管理制度,吸引会员到店消费,随时为客户查询客户剩余积分,可以设置一个期限,比如,到每年年底积分清零,以此来推动客户消费积极性。会员积分消费能吸引客户再次消费,提供各种消费可得积分的服务,吸引更多的消费者进行消费,再加上积累的积分可以用作后续消费中,就会吸引顾客进行再次消费,赚取更得积分,这样很大程度上为美容院增加更多利润。美容管理软件如何解决顾客的忧虑1、产品功能丰富客连连管理软件功能很丰富,例如,会员管理,商品销售管理,店铺管理,短信,促销,电子优惠券,统计报告等。这些功能都做得很透彻,是企业管理和经营的必备软件。该管理系统,像其它出纳软件,基本上都是用进销存软件。2、产品安全稳定客连连管理软件一直以安全、稳定为主,产品的稳定性和安全性受到了广大新老客户的一致好评。
2022-09-21

美容院缺客,用客连连营销拓客系统,6大拓客方法分享

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美容院市场目前品牌种类繁多,服务项目也是千变万化,很多老板们都在费劲心里寻找新的方式来发展客源。但是很多时候效果并不理想,不妨看看美容院拓客这六大方法!

连锁效应法

美容院的定期促销活动,可以让老顾客免费护理,带限定名额的亲朋好友来消费,这样不但顾客自己感到占了便宜,而且还增加了顾客同亲朋好友之间的关系。这样一举两得的事情,顾客当然乐意去做。


客连连-美容院营销管理系统

辐射法

对美容院所在的区域进行调查,以美容院为中心,去向四周辐射,包括周围的美发店、商场或者商业街搜集客源,到美容院进行服务,找到客源之后,可以发放免费体验卷,来让顾客进店,顾客进店之后,美容院的服务、产品质量等要得到顾客的充分认可,这样才算是拓客成功。

口碑宣传法

一家顾客非常满意的美容院,顾客一定会介绍给自己周围的亲朋好友,这个时候,美容院可以找一些人,为其进行免费的服务体验,让顾客宣传服务后的效果。

客连连营销拓客工具

赠送名牌效应法

美容院活动期间,可以赠送一些名牌的包包或者饰品,提升吸引力,吸收高档的客源,同时提高美容院自身的档次。

教育法

举行一些简单便宜的美容教育,如家庭主妇学习3天只收取50元的课程费用,或者去一些大型的有消费潜力的单位进行美容知识教学,接触到爱美女士。


客连连-美容院拓客工具

借力宣传法

根据自己美容院所处的位置,和一些大型的女士专卖店或者商场进行宣传,互相增加客源,可设置凡消费满一定的金额,可以免费体验价值多少元的护理等。

拓客永远是美容院最重要的工作,尤其是现在各式各样的美容院、养生馆就像雨后春笋一样林立在大街小巷,面对如此激烈的竞争,即使经营多年的美容院老板,在拓客方面也很烦恼,稍不注意就会陷入以下四个拓客误区。

1、新客体验,略带敷衍

不少人以为路人进店只是简单了解、体验而已,其实每个进店的消费者都可能成为你的客户。她们不见得只是为了体验某项产品或服务,而是需要专业的美容服务。

建议:到店的基本都是对美容服务有需求的人。美容师应把顾客当成自己的长期顾客、老顾客一样做服务,赢取顾客的信任与认可。

2、以貌取人,定位失准

很多美容院的接待人员通过看人的穿着来判断顾客的消费能力,以为衣着普通的人没什么消费能力,越高端的人消费欲望越强,其实,这是个误区。越高端的人消费能力越强,可并不见得越想消费,真正有需求的人消费欲望才会强。美容院顾客通常是中高端消费群体,有些中端美容院以为个别客户出手大方,就渐渐抬高自己,定位顾客属于高端消费。可是服务跟不上,误判顾客对价位的接受度,导致提价后拓客艰难。

建议:首先不要以貌取人,尤其是不能有差别对待,让潜在客户感到不被尊重。其次,美容院的定价要考虑顾客的消费水平。

3、销售过头,招人反感

很多美容院都有个不好的现象,就是顾客一来就赶紧推销,美白的不要就推荐瘦身的,瘦身的不要就推荐疏通筋骨,给人感觉就是拼了命的要顾客掏钱包,并不是真正为顾客着想。

建议:过度推销很容易招人反感,会把好不容易进店的客户吓走。销售要有规划,了解客户需求,再在合适的时机推荐给顾客。


客连连-美业系统适用行业

4、拓客活动,过于频繁

有些美容院生意不太好,恨不得每个月都搞活动。这个月是充1000送200,下个月是美白祛斑购买1个疗程送2次瑶浴,以为优惠频出就能吸引更多顾客,可是活动太多,消费者可能会认为:“反正活动那么多,也许下一次更划算。”名目繁多的活动,还给人一种感觉,美容院不是在让利,而是换着法子让顾客掏腰包,降低顾客对商家的信任。

建议:拓客活动劳心劳力,如果因为拓展新客户而疏忽了对老客户的价值服务,没能“顾此”却“失彼”。活动在于精而不在于多,每次都用心策划、推陈出新,才能有良好的拓客效果。

美容院拓展客源的方法有很多,但关键在于如何根据自身的实际情况采取对应的方法,达到拓展客源的目的。