无论对于哪一个行业，会员的维护和管理都十分重要，是体现会员的尊贵感。对现有会员根据长期消费行为分析划分会员等级，等级的增长伴随着会员权益以及服务的升级，体现高等级会员区别于其他会员的尊贵感。第一，会员管理：可以记录、查询会员消费情况、消费时间，并通过大数据整理，分析会员增长趋势、分布情况等等，从而帮助美容院经营者挖掘精准客户、高端客户，制定完善的顾客维护方案。　　第二，会员积分营销系统：系统可以支持会员等级、折扣及积分奖励设置。不同等级的会员可设置不同系数的积分奖励及消费折扣，从而刺激顾客消费；并通过会员积分商城系统，为美容院增加刺激顾客消费的砝码，增强美容院与顾客之间的互动性。　　第三，会员客户管理：预警卡券到期生日提醒，服务营销轻松发起！在会员生日、项目、电子券、会员等到期等待办事项自动推送，可按客户类型或时间段（今日、本周、本月）筛选；针对预警会员，可对有针对性地进行短信或电子券发送，支持单独或批量定向推送，增强会员对门店的好感度。　　客连连美容会员管理系统还拥有前台收银、库存管理、员工管理、财务管理、连锁管理等功能帮助美容院商家更好的进行门店运营智能管控，提效降本快速盈利！同时还为美业门店提供店务管理系统、手机微信拓客、CRM、会员管理、小程序商城与预约等,一站式为美容院,医疗诊所,美发美甲店,养生馆等提供SaaS服务。

美容院管理系统的优势和劣势有哪些？由于美容院目标客户的多元化，商品定价的层次化以及市场的多变化，美容院的管理系统通常有更高的要求，和其他行业的管理系统来比较，美容院的管理也存在着优势和不足。但是相互交叉甚至还可以转变发展，根据美容院的定位而选择美容院管理系统更为合理。　　美容院管理系统的优势是：稳定你的消费群体，以防止客户流失；培养会员的忠诚度；提高新产品的知名度；快速掌握客户的信息，进行精准的营销；开发新客户，留住回头客。　　美容院管理系统的劣势是：一方面，由于美容美发行业的扩大，针对该领域的管理系统市场需求量大，就出现产品参差不齐的现象。另一方面，管理系统涉及的方面有很多，很多公司品牌无法将各项内容全部优化成性价比最大的整合系统，这就对顾客造成了选择困扰。　　所以，如果你想选择一套优质的美容院管理系统，我推荐客连连美容院管理系统支持三大终端同步管理，支持pc端+移动端+平板端登录系统管理等，为的是解决商家可以通过不同的工具登录系统管理美容店务，系统数据同步更新共享，不用担心连锁店铺数据繁杂问题，还支持连锁店管理、手机管店，线上线下数据统一、收银结算等等，还拥有微商城、微网站、微预约、微信会员卡，适用于众多的美业店铺。

要想美容院管理软件好推荐在线网站建设平台，美容院管理软件是帮助企业与客户促进关系的系统，这里所谓的关系是指可以让企业和客户有“关系”，从而帮助企业与客户建立更好的“关系”。具体分析如下：1、互动性强，交互，可及时针对客户的问题进行试试解答和关注，只要客户能上网 ；2、多平台互动，在线客户适合多终端登录，客户可通过手机、平板、电脑进行对话 ；3、成本低，不需要多余费用，只需要电脑和网络就可以开展，不需要太多的人员 ；4、可以外包管理，对于在线客户适合企业将客户外包，企业可以更为专注于生产，但需要时时接收客户的反馈。5、最佳客户体验，一个网站实际上可以通过客户服务提高公司的效率。它可以回答大多数客户经常问的问题。客户可以访问公司网站，了解自己关心的问题，让客户随时随地从公司获得答案和答案。想要了解更多有关建站的相关问题，推荐选择在线网站建设平台。在线网站建设平台操作简单，无需专业知识，对于大部分人来说做网站很难，又是程序又是代码，根本看不懂。但有了在线网站建设平台，做网站轻轻松松，只要会操作电脑，会打字，通过简单的拖拽就可以网站建设了，无需专业的网络知识。建站后的维护也同样简单，自己操作就可以随意添加产品、文章、图片、视频等内容，让网站丰富多彩，起到很好的宣传作用，值得选择。

美容院用哪个系统性价比最高？美容院作为美业中典型的商业代表，其对于管理系统也有着独特的标准和要求，市场上也出现了很多参差不齐的管理系统。综合美容院的领域特性，美容院管理系统性价比最高的系统我推荐客连连。　　客连连系统包含八大模块，收银管理、预约排班管理、会员管理、库存管理、员工管理、连锁管理、报表管理以及美业小程序，体现了将多化一的效果。并且操作简单，级易上手，可以减少很多培训的成本。　　客连连美容院管理系统以“店务管理”、“拓客营销”两大功能为核心，一方面通过构建数字化、规范化业务流程管理，全面提升内外协同效率，降低经营成本；另一方面通过提供多种高效实用的营销玩法及拓客工具，帮助门店更好地拓客、锁客、留客、升客。同时还为美业门店提供店务管理系统、手机微信拓客、CRM、会员管理、小程序商城与预约等,一站式为美容院,医疗诊所,美发美甲店,养生馆等提供SaaS服务。

目前，美发行业发展越趋成熟，市面上的美发会员软件类型是越来越多。这样就导致顾客在购买软件的时候不知道该选什么产品，而美发会员软件也有很多，所以就需要先了解一款好用的美发会员软件需要具备什么样的功能了。　　1、 强大的会员管理：可以记录、查询会员消费情况、消费时间，并通过大数据整理，分析会员增长趋势、分布情况等等，从而帮助美容院经营者挖掘精准客户、高端客户，制定完善的顾客维护方案。　　2、先进的会员积分营销系统：系统可以支持会员等级、折扣及积分奖励设置。不同等级的会员可设置不同系数的积分奖励及消费折扣，从而刺激顾客消费；并通过会员积分商城系统，为美容院增加刺激顾客消费的砝码，增强美容院与顾客之间的互动性。　　3、会员客户管理：预警卡券到期生日提醒，服务营销轻松发起！在会员生日、项目、电子券、会员等到期等待办事项自动推送，可按客户类型或时间段（今日、本周、本月）筛选；针对预警会员，可对有针对性地进行短信或电子券发送，支持单独或批量定向推送，增强会员对门店的好感度。　　而客连连美容院管理系统，除了为用户提供会员管理系统功能之外，在此基础上，还拥有“拓客营销”“收银管理”“员工管理”等等多种管理功能，可以更好地去帮助门店商家解决各种门店管理和门店运营的问题痛点，帮助门店更好地拓客、锁客、留客、升客，轻松提升门店的业绩和盈利能力。

一、前台、美容顾问电话预约技巧1.二选一法，为了合理安排床位，保证顾客到店能及时做护理，前台在接预约电话时，一定要清楚店内的黄金时间段是留给“T”顾客的，黄金位较紧张时，可以用二选一法让顾客改约其他时间：例：对不起，XX小组，您说的时间段现在已经预约满了，您看今天中午12：00或下午2：00还有位置，您有时间过来做护理吗？2.幸运的方法，如果顾客执意要黄金时间段来做护理，这时如果还有黄金位，可说：“这样吧，我帮您问一下店长，看她有没有什么办法，您稍等，我一会给您回电话，好吗？”“XX小姐，您真幸运，刚好有一个顾客临时有事，打来电话取消预约，您可以下午5点过来做护理了，同时提醒您，床位比较紧，我们会为您保留15分钟的预约时间，如果您有时间上的变动，请提早打电话通知我们，好吗，XX小姐，下午5点见！”二、前台、美容顾问易引起顾客不满之处1.接待时① 刚进来时被盯着看② 老顾客第二次来时还是被问：“您叫什么名字？”③ 重复问顾客两次“您叫什么名字？”④ 在接待区很久，无人招呼。⑤ 等待中无人倒水.无人招呼顾客或找美容师。⑥ 接待区物品杂乱，无人整理杯子或宣传资料。⑦ 产品陈列处一成不变，满是灰尘。⑧ 杂志又旧又脏。⑨ 前台人员素面朝天，没有化妆，没有经过礼仪培训。⑩ 没有介绍顾客或美容师。2.收银时① 收银态度强硬，没有笑容，没使用礼貌用语，姿态不优美。② 没有和顾客确认收到多少现金数目。③ 收银时间长，让顾客久等，没使用道歉语。④ 让顾客签字时没有说明准确位置。⑤ 顾客档案卡记录杂乱，不清晰。⑥ 收银后马上不理会顾客。⑦ 没有礼貌恭送顾客。三、前台、美容顾问结帐时注意点1.对于顾客当次做的护理项目一定要试先有所了解，清楚在顾客护理后到前台结帐时是划会员卡还是需要现金消费，对顾客的会员卡一定要熟悉所剩余项目。2.如果顾客护理完后到前台结帐，需要当次现金消费时，针对新顾客，美容师会说“前台，请帮XX小姐办理一下银卡会员手续。”3.前台要马上快速.熟练地填写各项会员卡。如果顾客在一旁等候，前台：“对不起，请稍等，第一次办理手续有些麻烦，马上就好，您可以先在这边付款（两个前台），这样不耽误您时间”（实际上是把握成交机会，让顾客先交钱）。4.前台在收银时：“您好，请问您是刷卡消费还是现金消费？是银卡会员3000元对吗”，“您为什么不考虑办白金卡或金卡会员呢？我们这的会员还是办金卡以上的会员比较多，享受的优惠多，您是否再考虑一下直接办一个金卡会员？”5.确定消费金额后，让顾客在刷卡单上签字，同时收好消费底单，再在会员卡上签字确认。6.前台要赞美顾客护理前.后皮肤的变化。确认护理效果（若是购产品，可说：“您可以考虑购买两套，我们这阵子这个套盒卖得特别好，客人都好几套的买，库里很快就没货了）。前台在成交的最后一刹再加把劲，不经意的一句话对整个销售过程都会有着推波助澜的作用。

美业，美容行业，目的是让人类更加美好的行业，包括美发，美容，化妆，美体，美甲，服饰，纹绣等诸多种类，蕴含了上游的美学教育培训机构、美容设备/配件 厂商、美容产品厂商、生物/医药公司等不同领域。长期以来，形象美学行业因为没有技术标准、职业标准和健全发展体系，制约着形象美学教育及管理行业的良性发展。制定行业标准，做出规范；为会员提供培训认证、技术标准、产业实体店管理培训；以形象美学专委会的标准举办中国国际形象美学大赛；促进海内外形象行业间的交流，推动形象行业的繁荣和规范发展。图书馆里的学生美业培训师懂美容美体方面的培训知识，形象气质佳，普通话说的标准，最好是了解问题性皮肤类的医学专业人士。美业培训师素质要求1、出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； 2、好为人师，愿意分享；3、逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析；4、良好的沟通与出色的表达能力，富有影响力、说服力和幽默感；5、为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； 6、课程开发、PPT制作及讲师授课技能、技巧。工作内容1、负责新员工的美容专业知识和手法培训；2、负责新产品新项目的专业培训和配合推广；3、负责新老员工的专业再培训和考核；4、推动美容院的服务标准流程的执行岗位要求1.160cm以上，形象好2.大专以上学历3.具备行业相关工作经验4.责任强.吃苦耐劳。岗位要求1、大专以上学历，25-35岁；2、有美业店长或美业培训授课经验；3、有丰富的皮肤美容护理知识，会使用现代培训工具，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力；4、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷；5、熟练使用办公软件，可制作课件。美业培训师基本职业素养标准1、不以任何理由接受加盟商的礼品和财物；2、不以工作或其他名义滥用加盟商电话或变相要求提高接待标准；3、不妄加评价加盟商及公司人事安排；4、牢记是通过行为而不是语言去阐释企业文化；5、让每一位参加培训的员工掌握专业知识,专业手法和相关仪器使用，是讲师是否称职的最基本衡量标准；6、有优良的个人生活习惯和优雅谈吐对讲师的个人形象至关重要, 反对低级趣味；7、能够在培训工作中及时发现问题,解决问题并反馈问题；8、不断创新是培训工作的永恒主题,一成不变的模式是讲师退步惰化的标志。美业包括哪些行业？包括美发，美容，化妆，美体，美甲，服饰，纹绣等诸多种类，蕴含了上游的美学教育培训机构、美容设备/配件 厂商、美容产品厂商、生物/医药公司等不同领域。美业，即美容行业，目的是让人类更加美好的行业。做美业有前途吗？有!可能你现在很纠结，到底要不要学美容，你脑子里有很多问号，其实我觉得首先你要清楚自己到底喜不喜欢这个行业，能不能坚持下去。1、好的平台很重要。无论你是去学校还是去美容院都是可以的，依据自己的情况而定，2、可以提升自己大部分接触过美容的人都是很有气质的，比较注重自己的仪容仪表和言谈举止，这些在学习的时候都有人教的，因为去美容院的顾客一般都是有一定的经济基础的，在跟他们交流的同时你可以学到很多东西，眼界会变得开活。3、学到手的技术都是自己的。没接触的人可能会觉得很简单，其实基本功很重要的，手法、技术和力度都是要靠每天坚持去练的，刚开始的时候是比较辛苦的，但是学会以后就好了，除了以上这些还要懂得养生和美容知识。这样你给客户介绍客户才会相信你。4、工资。毕竟我们想学到东西的同时还是想要赚到更多的钱的，刚开始的时候可能不会很高，但是真是学会能上班以后工资还是可以的，一般都是底薪加提成，很多都是句吃句住的。5、可以做管理。一般做得久了以后可以往美容顾问，技术指导还有店长发展的，这些职位很多都是从美容师做起的，因为很多美容院老板都不是特别了解美容这一块，会请人帮忙管理，当然这些职位的工资都是很可观的，而且很轻松。6、自己做老板。有很多做过美容的都自己开店了，因为自己比较了解，而且美容院的利润也非常可观。学会了技术和管理自己完全有实力开一家美容院的，而且现在很流行家庭式美容院，投资也不用很大的，自己创业。7、好就业。目前这个行业是非常缺人的，很多地方都招不到人，几乎所有的美容院都招人，而且这个行业是越有经验越吃香的，非常好找工作，所有你完全不用担心失业。8、可以帮助家人。学会美容和养生知识还可以帮助到身边的很多人和我们的家人。美业所存在的意义为了让那些原本普通的女孩一样可以让人眼前一亮，让她们变得更有自信，更活出自我的精彩。这也是美业所肩负的使命和重任，所以美业不仅需要过硬的科学技术还要有经验丰富的美业指导老师，在内在、外在和技术三个层面，达到对于“美”的定义。女人的“美丽产业”大有赚钱机会。买菜时可能会为了一两块钱计较的女性，为了让自己更美，却是花钱毫不手软，尤其化妆护理、瘦身美容等观念不断通过大众媒体的猛烈宣传攻势，几乎激起了每个女人爱美的天性欲望，也因此拉动了女性美容产业的兴起。可以肯定的是，美业行业，仍然是呈上升发展的朝阳产业，这得益于中国整体国民经济的持续稳定地提高，随着人们生活水平整体走向小康，人们对生活品质的要求也越来越高，而生活品质的要求总体体现在对自身健康的关注和对美丽容颜的追求。2022年美业行业发展前景趋势及现状分析美业是什么行业，美业工作是美甲美容美发化妆品等行业的简称。美容美发是创造美和欣赏美的产业，经过几十年的发展，我国的美容美发业已由单一的理发和简单的护肤演变为一个涉及美发、美容、化妆品、美容器械等广泛领域的朝阳产业。产业的终端是美容和美发服务业，它是各种物化手段的人性化的体现。美容美发服务业已成为整个行业的火车头和晴雨表，带动美容美发化妆品及相关行业在探索中生存、在竞争中发展。具体来说，我国的美容美发业具有如下特征。长期以来，形象美学行业因为没有技术标准、职业标准和健全发展体系，制约着形象美学教育及管理行业的良性发展。美容业市场规模分析目前，美业呈现出“高更迭”的状态，自2016年6月至2017年7月一年期间，行业新增门店比例为42%，而关店比例为28%。这意味着，万亿规模的传统美业已经到了转型升级为“新美业”的关键时刻。一方面是服务亟待升级。“推销泛滥”、“服务良莠不齐”、“信任感缺失”等成为了消费者对传统美业的固有印象，也是美团点评双平台用户对美容、美发、美甲为代表的美业商家差评数据的高频关键词，例如，平台上有66%的美业门店星级为三星，28%为三星半，仅有5%的门店在四星及以上。另一方面，美业需要产业升级和结构性转型，因为美业已经从增长型行业(高出生率、低死亡率)变成高竞争行业(低出生率、高死亡率)。

在许多人眼里，单店由于店铺知名度不高，又没有规模化，单凭这两点，在经营上很难与连锁的大店品牌抗衡。但是单店也有单店的优势，俗话说船小好掉头嘛，如果能掌握一定的经营技巧，一切皆有可能。一般情况下，一家经营多年、发展顺利的门店，当它在有了一定的顾客资源和影响力后，渐渐地随着新店的不断增加，进而形成了一个初具规模的中小型连锁品牌。然而，同样也有一些经营多年的美容店铺，一直都只有一家店，且经营业绩也不是很理想，更别谈开新店、发展连锁了。客连连还有一种情况是，有些新开的门店，经营者是90后的年轻创业者。年轻人难免把一切想得过于简单，但实际上并不是那么回事儿，等到真正做起来时才发现和当初的想象大不相同。那么，针对上述这两种情况的单店和新店，怎样才能实现业绩的突破，取得理想的发展呢？再小的门店，也应该有自己的品牌。如何做到既提升了店铺的影响力、在发展了新客人之后，又牢牢地锁住新客人呢？不妨从以后三个方面着手规划。一、推广上，快速建立网络推广平台将自己店铺的品牌、服务、活动等信息发布到网络平台，确保顾客能够通过网络找到你。如果你发布了相关信息，当你的潜在顾客在搜索“城市+美容院”、“城市+减肥”““城市+祛斑”时，就可能查找到你的店铺品牌。那么，如何在网络上发布信息，发布什么信息呢？抖音短视频引流,打造美容院个人IP，做垂直原创视频，靠优质内容获得高曝光、让用户喜欢并关注是最好的抖音引流方式。客连连矩阵视频引流,一次性在多平台发布视频，除了抖音之外，我们也可以多点去其他平台发布视频来积累不同平台的粉丝和流量，多平台一键分发，短视频矩阵发布，解决单个账号视频流量低的问题，并全方位的管理内容大众点评、美团引流,做店铺团购活动，同时优化店铺介绍、团购项目介绍、详情页介绍，操作流程等，尽量做到图文并茂，最好的方法就是先看看其他店铺品牌是如何做团购的，比如卡项次数和价格是如何设计的，可以此为基础，然后结合自己店铺的活动进行设计与完善，确保对新客的吸引力。当然，将新客吸引过来之后，同时还要做好门店留客的方案。吸引新客时，可适当使用付费商家推广，以使团购关键词的排名靠前。二：销售上，培养单店销售冠军销售是店铺的命脉，话说，当你把前面的推广工作做到位了，顾客也上门了，接下来，如何让顾客心甘情愿掏更多钱购买我们的项目，美容师费劲口舌却还是没成功，啥原因？因为没有掌握沟通方法。不妨学习下以下几个技巧。客连连01.不说等于默许法美容师得到客户的消费信号后，直接提出付款，一定要避免操之过急，一定要是得到客户明确的消费意愿之后再进行。比如“A女士，您如果没有意见，那我们就开始服务啦。”当你提出消费的要求后，此时，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的每一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。02.选择困难法许多人都有选择困难症，美容师为客户提供解决问题的方案不能多于两种，无论客户选择哪一种，最终都是要有所消费。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢粉色的还是白色的?”“您是今天签还是明天再签?”“您是刷卡还是付现金?”重点：在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多，客户心理会陷入选择困难症，不利于交易完成。03.优惠套餐法指美容师通过推荐一系列优惠的条件诱导客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，美容师要注意三点：客连连1.让客户感觉她是特别的，优惠是为她量身定制的，让客户感觉到自己与众不同。2.不到万不得已不能提优惠，否则客人注定会得寸进尺，砍价砍到店面破产。3.表明自己的权限有限，需要向上级请示，来展现客人的尊贵和独一无二：“实在抱歉，在我的权限内，这是给您的最高优惠了。”然后画风一变，“不过，因为您是我的老客户，我可以向老板请示一下，看有没有更高的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样做能降低客户的期望值，即使没有优惠，她也会感到你已经尽力了，不会责备你。04.人云亦云法客户在购买产品时，都不愿意去当“小白鼠”。凡是没人尝试的全新产品，客户一般都会心存顾虑，不轻易购买。而销量好的产品，客人容易信任和接纳。一个客户看中了一台美容仪，但是没有想好买不买。美容师如果说：“您真识货，这是目前最为畅销的美容仪，平均每天要销几十台，长期都要从其他区域调货。”客户看了看美容仪，还在犹豫。美容师说：“我们自己都在用这个美容仪，都说好用。”客户就很容易作出购买的决定了。客连连05.失之交臂法所谓得不到的就是最好的。人对愈是得不到的东西，越是想得到它，买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，她们就会立即采取行动。惜失成交法是抓住客户“过了这个村，就没有这个店”的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。三、服务上，务必要做好的服务细节很多单店美容院经营者会说，我们到处学习销售话术、销售技巧，但是成交效果并不好。那么，这是什么原因呢？因为你没有感动顾客，你没有让顾客在你这里享受到至尊的待遇。俗话说，细节决定成败，如果你的店铺在服务流程的细节上、体验上，比不上同一区域的其他竞争对手，没有足够的人性化，试问，顾客凭什么选择你?看起来，都是很寻常的事情，但是，细节各不一样。01.预约流程最好能提前40分钟给顾客致电，确定其是否能按时到店，是否需要预留车位。至少提前15分钟准备好服务的房间和需要的产品，房间温度适宜；提前10分钟为顾客泡好一杯花茶，并且在店门口等待顾客的到来。并把这些细节形成标准的流程和话术。02.服务流程为顾客服务的时候，每用到的产品以及部位，有什么帮助及作用，尽量讲出来给顾客听，包括每个环节的操作时长。同时，在这个过程中，还有一个很重要的事，就是要设法找到顾客的痛点和需求，并且询问顾客对自己手法操作的力度感受，为下次成交顾客做铺垫。根据不同的美容项目，制订不同标准的操作流程及话术，进行统一标准。客连连-美容行业软件当然，身为服务行业，诸如此类的细节还有很多，平时要设法多观察，多询问，及时地满足并提供给顾客。拓客、留客，美容师销售冠军，当你把这几件事都做足之后，就会拥有足够多的客人，这个时候，你还会愁店里没生意吗？