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美容院顾客说考虑一下,店家应该如何应对?
时间:2022-12-19 14:47 作者:客连连

为什么有的人三言两语能成交客户,有的人苦口婆心半个小时都不能成交?为什么有的客户都想要买单,但被你一句话说的就不想买了。这个问题非常的常见, 70%的客户他来你们家做项目的时候,他其实是带着需求来的,所以他还是精准度比较高的,除非你是低价拓客。

当客户说我要考虑一下的时候,你首先要思考客户为什么要考虑一下?那我认为客户会考虑的原因一般分为三个原因,这三个原因非常重要,因为你只有抓住了这三个原因,你才能够解决客户他买单有力的一个情况。

第一个,就是我们在和客户沟通中销售不清晰,什么叫销售不清晰?有的时候我们销售的时候可能过于快,说的多你客户没有听懂,那还有的是什么?嗯,你说的太慢了,客户就分神了,他也没听清你想说的是什么。所以销售为什么一定要掌握节奏?我们一直都说所有的订单在十分钟之内是最好的,太长的战线不是好的,太快的赚钱也不太好。

第二点就是我们这个项目没有抓住卖点,同样是一款清洁品项,门店员工有的就能卖出去,有的就卖不出去。其实核心关键在于这个员工对这个品项,卖点有没有去总结,要让员工去总结不得不买的十个理由,然后希望员工能把这十个理由记在脑子里,有一天他在面对客户成交的时候,他有随口而出的金句和随口而出的理由,直接抓住客户想要购买的需求,这个非常重要。

第三个,你没有抓住客户的核心需求。其实我为什么跟大家讲,我说卖项目一定要抓客户的第一需求,如果今天客户的第一需求是痘印,而你一直在往祛痘这个板块去引导,我跟大家讲,基本上你这个客户就废了,因为你们卖的东西并不是我想要的,所以我的成交率低是必然的一个现象。