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学会这几招,让80%的老客户给你介绍新客户
时间:2022-12-16 16:22 作者:客连连
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如果一家门店的客户转介绍做得不好,就是你没有办法让老客带新客,意味着这家美容院要不停地做新客的裂变。我们知道,一个老客带来的新客成交率,他至少要比我们自己做的新客成交率要高80%,所以10个老客带的新客相当于100个新客,这绝对是有必要做的。


我们首先要想明白了客户为什么会转介绍?

第一,要抓住客户的转介绍需求,很多人搞得方案,

比如:“姐,你帮我介绍个客户,我送你一个美甲的单色。”

其实想说,客户是差你那个美甲单色吗?还是我差你那边,你帮我转介绍客户,送你一盒面膜啊?客户会问你送的是什么牌子?你送她SK II面膜,送海蓝之谜面膜,你送的都是客户不感兴趣的东西,请问我为什么会帮你转介绍?所以你今天想要送客户,你首先你是不是送给客户他感兴趣的项目。

比如我举个例子,有个客户非常有做半永久的需求,你送她一个半永久,你看他会不会帮你转介绍?切记,要抓住客户的需求点来做转介绍。

第二,要抬高客户的身份,一定要反复跟客户讲,我们一年就这一个月有老客户转介绍的福利,你一定要抓住,你还要特别要把你的福利价值无限放大,告诉客户,您一定要撸我们这次的羊毛,不撸白不撸。特别强调,这个福利是消费满多少钱的客户才能享受到的,又或者是跟了我们多少年的客户才能有这个待遇,通过抬高他的身份,再给他转介绍的福利。

第三,给转介绍政策,比如转介绍就能得双倍积分,政策的核心一定要越简单越好。如果跟客户说:你带一个人,他要买一个东西,你才能得到什么福利,转介绍基本上就是直接死掉。为什么我要把人带进来,我还要让我朋友再买?这是两个动作,很麻烦。现在只要把人带到店里,把B带到店里,然后你们AB两个人都有双倍积分,比如积分200, 200积分相当于200元现金,可以买项目,可以买产品,这200元你可以在门店任意使用,所以客户相当于他赚了200块钱的红包?我买产品也可以,买项目也可以,或者买卡机也可以,都ok。一积分相当于一块钱,千万不要让积分不值钱。

我们也可以让这200积分换一次抽奖福利,新客200积分可抽奖,抽到项目就可以免费做,是不是这个客户就有可能,在我们家门店留下联系方式,留下到店消费的项目,是不是就留下了我们成交他的机会,所以在转介绍这个政策,除了积分、卡金、项目,还有很多的方法。


我们想把转介绍政策用好,首先,就一句话,规则要简单直接不复杂。第二,一定要给双方福利, A有的福利B也要有。让双方都要有的福利,这个转介绍才会有人干。以上就是我给大家客户裂变以及客户转介绍的一些建议。