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美容院为什么有的顾客到店不消费?
时间:2022-12-09 15:22 作者:客连连
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就是因为你跟顾客走得太近了,顾客已经不把自己当顾客,她把自己当成你的朋友,去你店里就想占便宜。当然啊,高端顾客是必须要结交的,因为你需要她的人脉和资源,可以破圈,但是,也不能走得太近,要用价值来交换普通顾客就可以了,走得越近越不爱消费,你给她优惠,她还挑三拣四,优惠再多她都说你赚她钱了,然后一转身去别的店消费都特别高。

还有一种情况是这样的顾客,就是明明花钱买了卡,做了两三次以后就不怎么到店了。那到底是什么原因导致的呢?最核心的原因其实就是一个,就是顾客做完护理以后,压根儿感受不到什么效果,感觉做与不做没有太大区别,所以下一次你再去约她的时候,她就没有太高的欲望继续到店了。

但是我们都知道,正常情况下单次护理,本身就看不到太明显的效果,那我们应该怎么样做呢?一句话,效果是需要被引导的,你们家的美容师每次给顾客做完护理,都应该这样来引导:“小姐姐,您看一下,这是做之前,这是做之后,做完之后的话,整个肤色明显提亮了两个度,您用手来摸一摸您的鼻子和下巴,原本的小颗粒做完了是不是都没有了,变得更光滑了?今天晚上您到家用产品的时候呀,您也注意一下。整个产品的吸收都会变得更好,这就是做一次的效果,如果您能连续多做几次,效果还会大大提升呢。”

就是这样一个简短的沟通,不仅让顾客意识到好的状态是需要定期护理的,还在顾客的内心种下了一颗有效果的种子,同时让顾客对后续的护理充满了期待。