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如果你的美容院举步维艰,不妨转型中医馆
时间:2022-10-12 17:28 作者:客连连
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你是否留意到这样的现象?越来越多的美容院、养生馆开始植入中医理疗项目,或者直接换掉旧招牌,改成中医馆,甚至美业的行业大佬也在号召转型中医,不要错过这条黄金赛道。

这个群体为什么要选择转型中医?他们的转型基因如何?有什么是值得传统中医馆学习借鉴的? 让我们一起进入生美人转型中医馆的画面。

01.美业的中医养生馆及美容院,为什么要转型中医馆?

行业有周期,企业的生命也有周期,企业在经营发展过程中唯有顺应周期,甚至预判周期提前布局才能取得更好的发展,传统生美(生活美容)经过十多年的快速发展,行业已处于萎缩、恶性竞争的不良状态中,转型已成为迫在眉睫的事,造成目前的结局既有其内在因素,也有外部动力。美业连锁拓留锁升一体化解决方案_page-0009.jpg


内在因素:

1、 生美门槛低,服务同质化,导致恶性竞争,利润逐年下降甚至亏本,在疫情的推手下,大量生美机构难于维续生存,要么选择关店,要么选择转型。

2、 常年过度营销,导致客户信任度降低,客户流失率大,到店量降低,获客成本增加。

3、 核心竞争技术缺失,难于升级客户的疗效体验感,市场竞争力弱。

外在因素:

1、 流量红利:现代人越来越注重养生,而中医在治未病上具有独特的优势,提前布局中医养生赛道,可降低获客成本,拓宽经营范围,提升业绩。

2、 转型的难度较低:转型中医馆具有投入较低,政策红利支持,项目品项易衔接等优势。

3、 提升社会地位:医疗是一个受人尊敬的行业,转型中医馆既可提升企业形象,也可提高企业家个人影响力。

4、 消费者心理变化:现代消费者消费越来越理性,花钱越来越追求疗效,过去的生美消费体验路径已不适应,而专业、精致、性价比高的服务越来越受到消费者青睐,故迎接消费者的改变是从业人必须要做的升级,转型中医馆就具备专业形象提升、医养能力提升等诸多优势。


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5、 国家意志体现:对于美业的发展,国家很少出台扶持政策,甚至在打压,而医疗一直是国家重点扶持的产业,特别是中医,所以选择转型中医符合国家的发展需求。

02.生美转型自带什么基因?

行业有基因,企业有基因,企业家也有自己的基因,基因不同,决定了出发时的起点及优劣势不同,对于生美而言,这个行业具备哪些基因值得中医人去思考、关注?

1、   经营定位:以养生为主,建立客户个人及家庭的健康管理方案,故消费者去生美的门店是享受的,是怀着疲惫的心去,带着愉悦的心走的,客户的到店轨迹是可以以年为单位进行规划的,而传统中医馆的客户多是去看病的,怀着焦虑的心去,带着期待的心走,两者的客户情绪是不一样的,消费者对两者的消费印象也是完全不同的。

2、 经营品项:生美经营是以标准化品项为主,而传统中医的经营是以医生的诊疗能力为主,故生美的经营者会建立完整的客户体验路径,覆盖引流——留客——升单——裂变,且项目易标准化操作,可复制性强,而传统中医馆的经营多以依赖医生为主,难于标准化。

3、 收款方式:生美的经营多以年卡、月卡、套餐卡销售为主,进行预收款提前锁定客户的消费,具备良好的现金流,而传统中医多以现场诊疗收费为主,难于锁定客户的到店频率。

4、   客户管理开发能力:生美人非常注重客户档案管理,对于会员客户都会建立一套完整的客户管理档案,包含客户的生日、爱好、性格、消费能力、子女健康、另一半的健康、老人健康等信息,从而具备给客户提供深度健康管理服务的能力,并在店内提供服务时,非常注重客户的情绪管理与释放,让客户在店内找到归属感,而传统的中医馆更加注重客户的疗效,对于客情管理更多仅限于基础疗效回访,客户深度链接能力较薄弱。

5、 流量方式:生美的经营多以保客为主,而传统中医馆的经营多以流量客+保客为主,从而决定了两者的营销推广方式有很大的不一样。

6、 服务方式:生美人注重的是给客户提供深度的服务,平均每个客户服务时长为2个小时,而传统中医馆没有明确的规定,平均时长在30分钟,客户时长的多少会影响门店的人力资源及门店与客户的客情深度。




7、 营销方式:生美人在经营时主要以营销驱动健康,而传统中医馆主要以健康驱动营销,驱动力不同,经营管理方式就不同,客户的体验也会不一样。

03.生美转型中医馆,对传统中医馆有什么借鉴之处?

在中医热的大背景下,无论你是否愿意,你的家门口会有越来越多的中医馆跟你同台竞技,其中就有生美人转型开的中医馆,而他们在经营中医馆时会用许多完全不同的方式跟你进行格斗,如:

1、 生美人以治未病为主,故很多客户在生病之前就已经被她们截留或锁住了,那对传统中医馆现有的经营方式会有冲击吗?

2、 生美人以品项经营为主,专注于单点的突破,从而建立以疗效为中心,可复制裂变的标准化操作流程,更易复制规模化,那这种方式对于想要扩张的传统中医馆有没有借鉴之处呢?

3、 生美人非常注重客户的客情管理及深度开发能力,从而提高客户的黏性及复购率,对于中医馆提升业绩是否有参考之处?

时代一直在变,有人引流时代的变化,有人等着被时代改造,大批的生美人已踏上转型中医馆的路上,他们具备较强的生存韧性,但又缺乏核心技术支撑,目前他们还在设计自身护城河的阶段,一旦有基因突变的生美企业蜕变成功,一定会是市场上一颗耀眼的星,但也有可能还未蜕变成功,风口已过,转型只是一阵风。

未来变局如何,静候时间的呈现,生美人需要沉下心来苦练技术,构建自己的价值生态链位置。


客连连,中医馆软件系统,服务美业连锁/单体机构,帮助门店实现店务管理+营销拓客一体化,既能管客情,又能拓客户。没了解的建议百度搜索客连连了解。