您好,麻烦帮预约明天10点的护理
您好,我要小美美容师帮服务
您好,麻烦帮取消明天的预约
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您的美容店,是不是还在用手机或微信手动帮客户在纸质上登记预约信息?如果你还这样给客户预约,不仅浪费前台资源,客户也会流失,而且这样的方式美容院也难以做大!
客户预约,门店经常会存在员工太忙而无暇顾及每一位客人,那么势必会造成一定客源的流失。
但门店太忙这并不代表店内生意好,因为极有可能是员工没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。
想要做好客户管理,做好预约是第一件事。而要做好预约,一定要借助美业系统,扔掉你的纸质预约表,让预约在线完成。
且预约信息可以多端操作多端同步,这样才能实时知道客户预约情况,做好客户到店的准备。
客连连美业系统,预约管理板块的预约booking表是怎么做的呢?
场景一
上线客连连美业系统后,客连连团队会帮企业搭建微商城、小程序,和公众号,客户就可以自己在手机上,自动使用在线预约功能,主动约一个时间、服务项目、服务技师、服务门店等。
当客户提交自己的预约后,门店前台在电脑端就会听到系统提醒:“您有一条新的预约,请及时查收”。
然后,前台就及时认领预约。而美容院就可以根据系统提供的预约详情,合理安排技师、房间等资源,避免顾客到店后一直等待。
场景二
早上8点,客户王姐,发微信给自己的美容师小美,说:小美,今天上午11点,我过来店里做个护理,你帮我预约一下。
这个时候,美容师小美就会第一时间,打开手机上的“客连连手机端”app,找到“今日预约”,然后在11点的位置新建预约,预约完成后,手机预约上就会显示出刚刚完成的预约。
且所有的预约信息都自动同步,美容师也可通过电脑端、Pad端、手机端、Pos机端认领自己的客户预约。
客连连美业系统,客户可通过线上小程序、微商城、公众号自助发起预约服务,并支持客户自助选择时间、美容师/技师,门店Booking表自动提醒有新客户预约,增强客户体验感,高效安排员工工作。
员工也可通过手机/平板/电脑为客户智能添加预约信息,不受工作时间限制,用手机即可为客户预约或认领,不再依赖公司群发预约信息,避免客户错漏。做好客户预约,是门店非常重要的一步,不要小看客户的每一次预约哟。