在线咨询
售后服务
扫一扫,微信咨询
客连连美业预约系统,线上24小时在线预约系统
时间:2022-08-05 16:52 作者:客连连
相关标签:

1

你真的会用预约系统吗?

其实,很多门店往往陷入一个误区:认为客连连预约系统就是一个电子的登记表,是做记录用的,只要把店里每天的预约详情录入到系统内,就算用上了预约系统。甚至有一些店,上线预约系统后,还是习惯先做纸质预约,再集中在某天将近期的预约一次性抄到系统上。

这样的做法,只能徒增门店员工的工作量,是不可能起到业绩增长的作用,更别说利用客连连预约系统做科学决策。所以,扪心自问,你们是不是也只是把预约系统,当做一个“电子备份”?

其实,这是典型的“拿着大炮打蚊子”大材小用。

客连连预约系统,虽然从外壳上看只是一个预约表单的形式,但是其内核是整个门店会员管理的枢纽中心,是链接线上营销与线下门店管理的关键环节,可以说,一家门店的经营好坏就取决于预约的好坏。

45.png

2

哪些场景下要做好预约?

想要做好客户预约,用好客连连预约系统先做一件事。

扔掉你的纸质预约表,扔掉你的纸质预约表,扔掉你的纸质预约表,重要的事情说三遍都不为过。

之所以很多门店的预约系统用不好,就是因为没有从一开始就养成“系统化、数据化”的习惯。所以,想用好客连连预约系统,给自己最多1个月的时间,从纸质表尽快过渡到使用“系统”。具体应该怎么做预约?

我以三个不同的场景,给大家解释。

场景一


早上8点,客户王姐,发微信给自己的美容师小美,说:小美,今天上午10点半,我过来店里做个护理,你帮我预约一下。这个时候,美容师小美应该做什么?

她应该第一时间,打开手机上的“客连连员工”手机端,找到“今日预约”,然后在10点30分的位置新建预约,预约完成后,手机预约booking上就会显示出刚刚完成的预约。

场景二


早上9点半,店里的前台接到了电话,客户李姐说,想待会11点半到店里做护理,想指定小美做。这个时候,前台应该怎么做?

前台应该,首先在电脑上查看小美今天的预约情况,看小美在11点半有没有空接待。通过查看客连连预约系统,她发现10点半——11点半小美已经被王姐指定了,但是小张是空着的,那么这时候,她就可以跟李姐沟通,换小张给她做服务。

然后,她就打开客连连预约系统电脑端的预约booking界面。

然后,找到11点30分的区域,以及小张所在的位置,给李姐做好预约,预约成功后,预约表上就会出现李姐的信息。

预约.png

场景三


客户自己在手机上,使用在线预约功能,主动约了一个时间。

当客户提交自己的预约后,门店前台在电脑前会听到系统提醒:“您有一条新的预约,请及时查收”。然后,前台需要及时认领预约,并跟客户确认是否会准时到店。具体界面,如下图

以上,就是门店经常会遇到的三种预约情况。

之所以,不能先登记在纸质booking上,再抄写到系统上,是因为,预约是一个环,它与客户到店、护理、签名、再消费等各个环节是环环相扣的。

而预约,属于核心一环,客户什么时间预约,预约了什么项目,每月到店的频次如何……这些都需要借助精准的预约数据来统计,如果源头的预约数据就不真实,又如何能得出可靠的结论呢?

他.png

任何一个店,只要想做出高业绩,发掘客户最大价值,把门店做大做强做成品牌,一定要重视预约的实时性,用最真实的数据,指导门店的运营。

老板,请记住,任何时候,你门店前台的电脑上显示的都应该是“预约booking”界面,预约booking上的数据,才是你每天应该关注的核心。